严查“幽灵外卖”等 海南省启动“净播护民”直播电商合规提质专项行动

为进一步规范全省直播电商经营行为，守护广大人民群众消费安全，推动直播电商行业健康有序发展，4月8日，记者从海南省市场监管局获悉，该局于近日正式启动“净播护民”直播电商合规提质专项行动。此次行动紧扣监管为民初心，聚焦群众反映强烈的直播电商领域突出问题，构建全链条、常态化监管体系，为海南自贸港营造放心安全的网络消费环境。

据介绍，此次专项行动覆盖海南省内的直播电商平台、直播间运营者、直播营销人员、直播营销人员服务机构（MCN机构）四类核心经营主体，行动将持续至2026年12月，通过靶向施策、标本兼治、破解乱象，提升行业合规水平。专项行动围绕“五大任务”稳步推进，筑牢直播电商合规经营与消费安全双重防线。

加强规范引领，筑牢事前风险防线。海南省编制发布《直播电商监督管理办法实操指南》，按四类主体职责细化入驻、选品、宣传、销售、售后全流程经营规范，同时结合重大促销节点，常态化推送合规经营提示，提前预警违法违规风险，实现合规引导前置。

强化合规指导，规范全流程经营。海南省市场监管局面向全省主要直播电商主体开展监管新规专题培训，创新“综合+专题、省级+市县、市监+相关职能部门”多维行政指导模式，定期开展行政约谈与政策辅导，推动各类经营主体向“主动合规”转变。

守护舌尖安全，把牢网络餐饮食品底线。海南省市场监管局聚焦网络餐饮与网售食品领域，严查“幽灵外卖”、资质造假、无证经营等乱象，严厉打击销售过期变质、假冒伪劣食品及夸大功效宣传等违法行为，严守网络食品安全底线。

坚持重拳出击，严厉打击直播电商乱象。海南省市场监管局坚持重拳出击，加强直播电商四类主体监管，重点查处平台未履行主体责任，直播间虚假宣传、价格欺诈、“套代购”网络走私、售后缺位等违法违规行为。

分级分类监管，构建长效监管机制。完善海南省直播电商四类主体信息库并实行动态更新，健全分层分级监管机制，依据主体风险等级实施省、市、县三级精准监管，推动监管工作常态长效。

海南省市场监管局表示，下一步，全省市场监管系统将围绕“五大任务”，着力构建“企业自律、政府监管、社会监督”的共治格局，以扎实有效的监管成效，守护群众消费安全，助力海南直播电商行业提质升级，为自贸港建设保驾护航。