“量身施策”让外卖骑手有底气、敢维权 海口筑牢新业态劳动者权益“保障网”

“连第三者责任都给咱保上了，心里真踏实！”海口骑手王盛福的一句感慨，道出了众多新业态劳动者的心声。从一份涵盖人身意外和第三者责任的专属骑行险，到“椰小工说法”法治课堂，再到300多个暖“新”驿站——海口正以“定制保障+精准普法+阵地服务”的组合拳，为近万名骑手织密权益“保障网”。记者走访发现，这座城市不仅关注骑手“跑得快不快”，更着力解决他们“跑得安不安全、遇事有没有底气”的核心痛点。

专属保障让意外不再“心惊”

“电动车与摩托车相撞，对方车辆受损严重，交警认定我全责。当时心想几个月白干了。”回忆起日前的事故，骑手符先生仍心有余悸。所幸，他此前花25元参保的“骑手会员骑行保障福利”派上了大用场：保险公司协调修理厂将维修费从1.1万元核减至8524元，保单全额赔付。“自己一分钱没掏，事故就处理好了。”符先生感慨，“这简直是双重安全锁。”

今年3月底，市总工会携手通信、保险公司推出骑手会员骑行保障福利套餐：首月25元，次月起每月66.3元，即可享受累计12万元的人身意外保障和21万元的非机动车第三者责任保障。同时，套餐还包含230GB国内通用流量和2000分钟通话。

“以前送餐最怕发生剐蹭、碰到行人，赔起来是无底洞。”近日，一场推广活动现场，美团骑手王盛福仔细阅读条款后说。工作人员用“大白话”解答：“你保自己，也保别人；发生意外，有保险兜底。”

目前，海口已有约1.4万名外卖骑手加入工会，未入会的骑手可通过“海南工会云”APP实名认证后，在14个工会代办点或市内移动营业网点办理，48小时内生效。市总工会相关负责人透露，下一步还将推出“保险+换电”等组合项目，进一步降低骑手运营成本。

新业态劳动者正在翻阅法律宣传册。记者 康登淋 摄

“椰小工”让维权不再“无助”

“送外卖途中发生事故算不算工伤？平台不签合同怎么办？”近日，在海口友谊国贸城举办的“法润‘新’业·护航自贸”活动现场，海南省律师协会副会长王龙奎登上“椰小工说法”法治课堂，台下骑手们举着手机拍摄PPT上的“六步维权路径图”。

“原来劳动合同里有些条款本身就不具有法律效力，维权可以找工会、找公益律师，不用自己硬扛。”网约车司机王以楠课后感慨道。当天还有脱口秀《打工人的“法”宝》和互动问答，将“出险后48小时报案”“保留接单记录”等实用口诀植入笑声中。

普法不止于一场活动。在美兰区海甸二西路“骑手之家”，这个集歇脚、法律咨询于一体的“法治驿站”被骑手称为“法律急诊室”。驿站站长、市外卖配送企业联合工会主席雷平萍介绍：“骑手遇到平台罚款、事故理赔等纠纷时，需要快速响应。我们累计提供法律咨询超400人次，成功处理劳务纠纷、交通事故理赔等百余起。”

如今，海口已构建“市级示范站+区级标准站+社区微驿站”三级体系，建成300多个暖“新”驿站、86个工会驿站。其中，龙华区金贸街道工会驿站等化身“微招聘角”，42个驿站配备AED设备，从“暖心站”升级为“安全哨”。

“法治是最好的营商环境，也是劳动者最坚实的后盾。”市总工会相关负责人介绍，今年将持续开展“椰小工”普法活动10场，保持“12351”职工维权热线办件满意率98%以上，签订集体合同1000份，覆盖职工12万人。从一份保险到一堂普法课，从一处驿站到一套维权机制，海口正让新业态劳动者走向“穿盔甲、有底气、敢维权”。