海口一小区实现“从源头到龙头”全接管

海口一小区实现“从源头到龙头”全接管

后续水费收缴、二次供水运维等由水务公司负责

6月8日下午，海口市水务集团开源水务公司与海口市智城集团服务的蓝城印象小区正式签订《供水抄表到户及二次供水服务协议》。

此次协议的签订，意味着《海口市城市居民住宅小区供水抄表到户及二次供水设施改造工作实施方案》印发实施以来，该小区成为海口市首个实现供水全移交管理的居民住宅小区，后续水费收缴、二次供水运维、供水设施检修等工作均由水务公司全权负责，真正达成“从源头到龙头”一站式专业化管护。

“抄表到户后，业主可通过海口开源水务微信公众号、海易办、支付宝等线上渠道查询用水账单、缴纳水费、办理用水业务，既能解决公摊水费争议问题，又能有效化解各类用水纠纷。”开源水务公司客服中心经理洪威介绍，该小区二次供水设施设备达到地方标准并通过验收，双方已签署《供水抄表到户及二次供水服务协议》。后续，公司将派驻专项服务团队入驻，完善设施台账、健全应急联动机制，提前排查处置供水隐患；并按照国家相关规范要求，小区供水水池每年清洗、水质检测频次均不少于两次，全方位保障居民饮水安全。

此次供水管理权全面移交后，开源水务公司将逐户与小区业主签订《供用水合同书》，建立一对一供用水契约关系，全面落实“抄表到户、收费到户、服务到户”。针对小区内部二次供水系统及相关设施设备，实行“水务企业为主、原管理单位为辅”的联动管理模式，即日常设施巡检由原管理单位负责，若出现管网滴漏、可能引发停水等问题，则由开源水务公司到场处置。

蓝城印象小区共计1304户居民，小区一期此前采用常规抄表计费模式，二期则实行预购用水模式。全面实现抄表到户后，业主可随时线上缴费，能有效避免突发断水问题。

“以往小区供水巡检、漏水排查与维修工作均由物业承担，受专业技术限制，部分漏水问题无法及时精准排查、妥善处置。”海口市智城集团蓝城印象小区物业服务中心主任马学程介绍，签订协议后，该小区物业将全力配合水务公司开展日常巡检、隐患上报、业主沟通等联动工作，进一步提升小区业主的居住品质与生活便利度。