海口海关靠前服务提升旅客免税购物体验

“离岛验核全程不到3分钟，效率很高”

海口海关靠前服务提升旅客免税购物体验

海口海关6月22日发布数据显示，端午假期（6月19日至21日），海南离岛免税购物金额、购物人数、购物件数分别为2.02亿元、3.47万人次、15.9万件，比2025年端午假期（5月31日至6月2日）同期分别增长8.6%、11.2%、1.9%。

端午假期，家庭式、亲友结伴出行的顾客成为免税购物主力。“趁着端午假期来海南度假，免税购物是必备行程，选择多、价格好，还能即购即提，非常方便。”在cdf海口国际免税城，来自湖南的游客陈先生说。

免税购物体验不断优化迭代、便捷度持续提升。“我们购买了一款手表，因为登机时间紧，原本担心担保验核流程繁琐会影响行程，没想到离岛验核全程不到3分钟，效率很高。”来自四川的游客张先生一家点赞“担保即提”的服务。

据介绍，采用“担保即提”的提货方式，旅客在购买超过单价5万元的免税品后，支付货款及相当于税款的担保金便可现场提走商品，在机场隔离区内经海关验核，即可退还担保金。为进一步提升旅客购物提货体验，海口海关通过提前联系旅客了解旅客行程，“一对一”精准服务的方式，实现旅客“即到即核”。

海口海关相关负责人介绍，为持续优化免税品配送流程，加快免税品调拨速度，保障热销商品及时补货上架，假期间海关人员增加店面巡查次数，及时回应旅客诉求，保障监管服务“零延时”，让旅客从选购到离岛的全流程更加顺畅。