【防御“狮子山”】风雨无阻 海口全方位做好服务保障温暖旅客心

【风雨无阻 海口全方位做好服务保障温暖旅客心[组图]】受台风“狮子山”影响，海口新海港、秀英港、铁路南港已停止作业，官方提示预计停运将持续到9日夜间。“这是给您的牛奶和八宝粥，港口风雨较大，注意安全。”10月8日，在海口各港口出现了暖心的一幕幕，工作人员身穿雨衣，穿梭在风雨中，为停滞在港口的司机旅客送上牛奶、八宝粥、矿泉水等爱心物资，将温暖带给每一位司机旅客。

交警在雨中值守，指挥来往车辆有序通行。卢海浪 摄

忙碌的身影在风雨中带来“海口温度”

记者在现场看到，滨海大道秀英港至新海港沿途道路畅通，未有等待过海车辆停靠路边导致路况拥堵情况出现，多个交叉口处均放置有引导牌与路障，以便对过海车辆与市内车辆进行分流，路上可见志愿者以及交警等工作人员的身影。港口入口处有工作人员与交警对欲入港车辆和人员进行解释，劝导他们离开港口，到周边停车场停放或者酒店安置。

沿途多个路段设置有引导牌与路障。卢海浪 摄

过海车辆指示牌。卢海浪 摄

志愿者在风雨中来回奔波着。卢海浪 摄

当天上午，在粤海大道上，风雨中矗立着一座由帐篷支起来的临时志愿服务点。团秀英区委志愿者郑阿姨早上7点半便准时出现在这里，忙着为司机旅客送上八宝粥、矿泉水等物资，同时提醒旅客，受天气影响目前港口仍无法通航，要耐心等候。“粤海大道上的待渡车辆目前排有约2公里，我们7日上午便在粤海大道与滨海大道交叉口处设置了临时服务点，现场有团秀英区委、西秀镇以及社区志愿者等约30名工作人员轮班驻守，为旅客发放矿泉水等物资。”西秀镇相关负责人表示。

热水、八宝粥等生活物资供应不断。卢海浪 摄

“这里全天都有热水供应，志愿者一天好几次，一次不落给我们送物资，不远处还有洗手间可以洗漱。”司机郑师傅说，“碰上台风天，着急也没办法，你看那些志愿者们，这么大的雨，他们披着小雨衣就过来了，我们等多久，他们就待多久，太不容易了！”郑师傅对停航表示理解，更是对工作人员的付出表示满满感激。

另据记者从秀英区获悉，该区已启动应急服务保障机制，组织各单位投入人力物力，在拥堵路段面向旅客，全面开展餐饮免费供应、保洁、安抚、车辆引导、秩序维持等工作，全方位为旅客提供服务保障。“下一步，我们将持续跟进关注车辆和人员情况，相应调整工作措施和人员、物资投入，确保服务保障到位，让旅客舒心、安心。”秀英区有关负责人表示。

“不仅有热乎饭，还能洗热水澡！”

淋浴房提供有免费热水。卢海浪 摄

“港口有淋浴房，冲了个热水澡舒服多了！”“打个热水再回去，这个天气咱还是少出来。”当天上午，不时有司机旅客在港口冲完热水澡后回到车上。据悉，为了做好待渡司机旅客的保障工作，海口新海港采取了多项举措，不仅让司机可以吃上可口的菜饭，还提供了淋浴房。

港口工作人员为滞司机旅客送温暖。卢海浪 摄

“多少还是有点焦急，这是我第三趟跑海口，第一次遇到停航。这两天陆续都有工作人员过来送东西，吃的用的倒是不愁。”孙师傅告诉记者，他昨天一整天都是在食堂吃的饭，菜色还可以，15块钱就能买到一荤两素。“天气原因没办法，耐心等就是了。”

港口入口处设置有提示牌，交警与工作人员现场值守。卢海浪 摄

此外，记者从海南海峡航运股份有限公司了解到，为做好港口停航保障工作，港口方面组织了送温暖活动，为司机旅客送上面包和牛奶，并向他们耐心地讲解停航原因，解答预计何时开航等问题。同时，该公司还安排食堂为司机旅客提供充足的餐食。“15元的餐食，我们给到司机旅客的是20元的量，我们不仅‘加量不加价’让司机旅客享用可口的饭菜，还提供了淋浴房，全力满足司机旅客的生活需求。”海南港航海峡股份发言人谢焕杰说，在确定停运后，港口方面便通过各媒体平台发布温馨提示，提醒过海旅客和车辆留意相关通知。同时港口还联合交警部门对大货车进行疏导，对小客车进行劝离，避免往年严重拥堵情况的出现。

港口方面在物资供应、提供方便、情绪引导方面竭尽所能，全力为司机旅客做好服务保障工作。“我们组建了安保队伍，加强车场巡逻，确保司机旅客的生命财产安全。港口还设置有瓜果菜鲜活农产品专用待渡区，一旦恢复通航，港口将组织最大运力进行抢运，尤其会优先确保瓜果蔬菜货车上船。”

瓜果蔬菜鲜活农产品专用待渡区。卢海浪 摄

海口市交通运输和港航管理局10月8日17时发布温馨提示：受台风“狮子山”影响，海口新海港、秀英港、铁路南港已停止作业，预计停运将持续到9日夜间。请有过海需求的车辆暂不要前往港口，停复航信息将每隔3小时更新一次。详情请关注“海口网”或者“琼州海峡轮渡管家”“铁路轮渡”微信公众号，以及收听FM100海南交通广播和FM95.4海口旅游交通广播。通航后请预约购票，凭票进港。秀英港、新海港客服热线：9693666，铁路南港客服热线：31686888，市民热线12345。