【滚动直播 | 海口守护您回家】旅客车辆突发故障 服务专员及时维修

【旅客车辆突发故障 服务专员及时维修】8月16日上午，居住在健康管理驿站海口中银海航国商酒店的一批自驾游旅客即将统一驾车前往新海港，其中一名旅客江先生的车辆却突发故障无法启动。恰巧在现场的服务专员张存生是海口市市政工程维修公司的一名维修工作人员，见状随即上前对车辆进行检查，判断为车辆电瓶故障后，张存生联系了位于椰海大道的一家车辆维修店送来新电瓶，并及时为江先生的车辆完成了维修。

由于车辆故障，江先生一家人错过了国商酒店自驾旅客统一前往新海港的时间，驻点服务专员又及时协调联系，安排江先生一家驾车前往海口威斯汀酒店，与该酒店的自驾游旅客一同出发。最终江先生一家到达新海港，顺利踏上了返程之路。

“发现车出故障的时候真的很着急，还好有服务专员忙前忙后，帮我们检查维修故障，协调让我们去其他酒店统一出发，我们才能顺利踏上回家的路。”江先生感激地说，“在海口的这些天感受到了许许多多的温暖，谢谢大家的关心和照顾，我们还会再来的！”（海口日报融媒体记者陈歆卓）

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