【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】管吃又管住，海口像家一样温暖

【管吃又管住，海口像家一样温暖】“海口政府对我们太好了！像家一样温暖！不仅给我们安排了落脚地，还管吃管住，这十一天下来省了好几千块钱。”20日上午，在秀英区博养小学健康管理驿站，来自云南的陈先生充满感激地说道。

原来，陈先生夫妻二人此前在昌江务工，本打算9号乘火车返乡，不料台风加疫情被暂时困在了海口。“秀英区政府为保障火车站滞留旅客的人身安全，紧急就近选择博养小学作为安置点。”博养小学健康驿站点长吴淑敏介绍，9号当天，85名滞留旅客被临时安置在这里，“我们为滞留旅客准备了被褥、凉席、热水壶等基本生活物资，并提供免费餐食。”

不仅如此，博养小学健康驿站的服务专员们还跟滞留旅客吃在一起、住在一起，从安抚情绪、政策解读、到手机抢票，每一个环节都尽心尽力。陈先生夫妻二人已经在服务专员的帮助下顺利买好今晚22时的机票，并预定好了去往机场的网约车。

“怎么样？老家那边都联系好了吗？到家了记得报平安。”中午13时许，陈先生二人准备出发，吴淑敏一边帮忙搬运行李，一边做临行前的叮嘱。“要管就管到底，只要旅客一天没走，我们的服务就一天不会停下。”吴淑敏说道。（海口日报融媒体见习记者王舒仪 记者陈丽园 卢海浪 孙士杰/图）

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