【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】一封来自老李和68名滞留旅客的感谢信

【一封来自老李和68名滞留旅客的感谢信】“疫情无情人有情，在这段大家相处的日子里，总有一位驿站负责人吴淑敏整天忙忙碌碌，起早贪黑为我们滞留人员安排指引，无微不至的关怀和爱护，时间虽短，情意永恒，我们由衷地感谢吴淑敏同志……”8月20日，秀英区博养小学健康驿站的服务专员收到一封来自滞留旅客老李手写的感谢信，信上印满了69名滞留旅客的手印。

这封感谢信背后的故事，还要从8月9日说起。

“我们是受疫情影响滞留在海口火车站的旅客，在大家不知所措，非常无助的情况下，海口市政府给我们安置在秀英区博养小学驿站。”老李在信中称，8月9日，在政府的安排下，他们入住秀英区博养小学安置点，并收到政府送来的洗漱、床褥等生活用品，还有免费的餐食。

在这期间，秀英区博养小学健康驿站点长吴淑敏每天都问他们需要什么，针对滞留旅客提出的诉求，他都力所能及去办。“他很热情，毫不犹豫，不分时间，不厌其烦为我们排忧解难。”信中写道。

今天，老李他们踏上回家的归途，在乘坐专车前往港口时，偷偷把感谢信给了健康驿站的服务专员。“吴点长，真的很感激您们这些天来的服务，我们想用我们的方式来表达我们的感激之情。”在登船后，老李特意打来电话告诉吴淑敏他们写的感谢信。

纸短情长，信的内容简朴，却满含感激之情，让服务专员们无比欣慰暖心，“我都不知道老李他们写了这封信，送走他们后，其他服务专员才跟我说的，真的很感动。”吴淑敏说，8月9日来，他一直在这里陪着滞留旅客，为他们提供服务。

8月17日，在安置点转化为健康管理驿站后，秀英区博养小学健康驿站服务专员立即统计旅客离岛需求，协调安排核酸采样服务，指导旅客进行购票，今天已有66名旅客乘船顺利离岛。

送别旅客后，吴淑敏和点位上的服务专员立马投入新的工作中，协调物资、点位布置、清理转运医疗垃圾等等。

“作为点长，很感谢政府相关部门的支持，这些天来，市委办公室、市民政局、市林业局、市检察院的党员干部，还有欢乐海岸等爱心企业一起，在点位上做好服务保障。”吴淑敏说，今天下午，健康管理驿站将有新一批旅客入住，“我们点位上会继续尽心服务好每一位旅客，保障大家顺利离岛回家。”（海口日报融媒体记者陈丽园 卢海浪 见习记者王舒仪）

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