【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】温情服务助力旅客顺利返程

【温情服务助力旅客顺利返程】“平安到家了吗？回去路上还顺利吗？”“已经到家了，谢谢你们的帮助，让我们感受到了椰城温度，下次我们海口再聚！”8月20日下午，海口宝华海景大酒店内，滞留旅客服务专员陈河关切地询问已离岛旅客彭女士是否已安全到家，在得到肯定的回答后，陈河的脸上露出了欣慰的笑容。

“我和丈夫带孩子回海南看望老人，却没想到遇上了疫情。”彭女士来自广东，一家人计划乘船离岛，因此在几天前申请入住健康管理驿站。“手机上显示申请成功了，却迟迟没等到健康管理驿站酒店的信息，可把我们急坏了。”彭女士随即向所在酒店的服务专员陈河求助。陈河了解情况后迅速向龙华区疫情防控指挥部上报情况，经过协调，彭女士接到了健康管理驿站酒店的电话。在健康管理驿站酒店完成健康管理后，彭女士一家人顺利离岛返家。

“尽心尽力帮助旅客是我们义不容辞的责任，看着越来越多的旅客顺利离岛，心里很开心，希望大家疫情过后再来海口玩。”陈河说。（海口日报融媒体见习记者袁语悦 记者陈歆卓）

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