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8月21日,美兰区凯顿大酒店(青年路店)内,正在忙着处理旅客离站事宜的王永根意外收到滞留旅客马女士送来的一面锦旗,打开一看,锦旗上写着“为民办事关怀备至,为民解忧情深似海”。【点击图片查看全文】
   
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【滚动直播 | 海口守护您回家】专员贴心服务 旅客锦旗致谢

海口网 http://www.hkwb.net 时间:2022-08-21 14:49

【专员贴心服务 旅客锦旗致谢】8月21日,美兰区凯顿大酒店(青年路店)内,正在忙着处理旅客离站事宜的王永根意外收到滞留旅客马女士送来的一面锦旗,打开一看,锦旗上写着“为民办事关怀备至,为民解忧情深似海”。

原来,马女士一家六口来自内蒙古,8月7日到达海口准备自驾环岛旅游,购买了一部新车后,正打算按照规定程序去车管所上牌照,突如其来的疫情打破了一切原定计划,导致马女士一家滞留至今。“我们很着急,孩子快开学了,我们得赶紧回家。”马女士告诉记者,自己通过多种方式进行询问,得到的回复均为“疫情原因,上牌服务还未恢复,请等待。”正在一筹莫展之际,马女士想到酒店的服务专员也许能帮自己解决难题,于是联系到王永根寻求帮助。

王永根在了解到马女士的基本情况后,迅速向白龙街道上报情况,经过与交警队、车管所等多个部门沟通协调,19日,王永根为马女士成功领到了车牌并为其送上门。“我们会尽量在政策允许下帮助旅客解决各种难题,通过‘特事特办’帮助他们早日返乡。”王永根说。

“真的特别感谢服务专员,没有他们的协调和帮助,我们没办法这么快返乡,摇到的车牌号码还是我的生日,太幸运了。”马女士开心地说道,这一次海口之旅虽然意外重重,但最多感受到的还是真诚与人文关怀,自己很感谢海口政府,下个假期还会带家人来海口旅游。

随后,马女士一家带着“健康监测证明”出发前往码头,顺利踏上回家之路。(海口日报融媒体见习记者刘晓婵 记者陈钰婷)

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[来源:海口日报融媒体] [作者:刘晓婵 陈钰婷] [编辑:冯定辉]
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