体验东环铁“和谐号”服务 航空式的服务贯穿全程

体验东环铁的乘客（记者 黄一冰 摄）

　　海口网12月27日消息（记者李坤东 曹杰 黎光）“比坐飞机还舒服。”在今天下午的“和谐号”体验中，与记者通行的一位媒体朋友发出这样的感叹。的确，一路上，乘务员规范、细微的服务始终贯穿其中，赢得了众多老记们的肯定。

　　进入海口火车东站时，第一感觉便是大气，宽敞的站前广场让人印象深刻。一楼大厅为安检入口、售票大厅和VIP候车厅。二楼为候车大厅，并设置2个检票口，检票口摆放了触摸信息查询系统，乘客可以在这个系统上查询到乘车票价车次、公交车乘坐、宾馆信息、旅游景点等等细节性的内容，让外来游客在火车站，就能在海口出行游玩畅通无阻。

　　东环铁站台 （记者 黄一冰 摄）

　　和普通的火车相比，东环高铁动车组更快、更舒适、更细致。这是记者首次体验“和谐号”的感受。这里不但有宽敞明亮的乘坐环境，车内的餐饮服务也是面面俱到，细致入微。动车组上的4号车厢为餐车，可提供多种冷餐、热餐盒饮料等高质量的餐饮服务；独有的圆弧造型间壁、玻璃间隔及隐性光源设计，营造出柔和温馨、通透宽敞的视觉效果；旋转可调靠背座椅，提高了乘坐舒适度。而且，车厢采用了100%达到国际环保标准的车内装饰材。

　　15时20分，记者来到4号餐车看到，餐车上为乘客提供饮料和小吃，饮料包括灌装啤酒，王老吉，七喜，瓶装纯净水、果汁、绿茶，还提供咖啡、奶茶和茶饮等热饮，另外还提供一些各种各样的小吃。餐车配备冷藏柜，热饮机，电磁炉，烤箱等设备，如果乘客有需求，餐车服务员会亲自为您送上，为旅客提供周到的餐饮服务。

　　而且，每个乘客座位背后均配置了一个可收放的小茶桌，旅客需要时可以拉出来，不用时可以收回去，这个设置类似于航空飞机上的设计。座位上还配置了单独的垃圾袋。

东环铁内温度恒定（记者 黄一冰 摄）

　　据了解，东环动车组的餐务人员，专为乘客提供饮用水、点心、水果等服务。动车组乘务人员身着紫色外套，白色衬衫，显得十分精神。而餐车上的乘务员则黄色外套加白色衬衫，服装设计非常醒目。

　　“和谐号”的厕所的设计也很有特点。车厢内的厕所配置了蹲式和马桶式两种，这主要是考虑到残疾人的需要。厕所虽然不大，但配置齐全，配有电子冲水系统、镜子、消毒液以及纸巾等。

 清洁列车（记者 黄一冰 摄）

　　列车在三亚站停稳后，保洁员们迅速清洁车厢内的卫生和清扫列车车身两边的粉尘，保证乘客有一个舒适的乘车环境。