海南重点监管旅游饭店等行业 违规者将从严查处

　　海口网1月20日消息　 为了确保国内外游客在海南度过一个欢乐祥和的春节，从今天开始，省旅游委全面启动春节假日旅游市场监管工作，主要将围绕旅行社、导游、旅游车、旅游饭店和大排档等存在的问题进行检查，一旦发现相关企业和从业人员有违规行为，将从严从快进行查处。

　　旅游市场监管将主要检查5个方面存在的问题，并依法依规对相关企业和从业人员进行相应的行政处罚。

　　旅行社方面：旅行社不履行或不完全履行合同约定;降低服务或者旅游接待标准;聘用无导游资质人员接待旅游团队;在正常团费之外收取职业或年龄原因的增加费用;以低于成本价承接旅游团队并向导游转嫁经营风险等。

　　导游人员方面：服务意识差、服务态度恶劣;胡编乱导，在讲解中宣传封建迷信、淫秽色情等内容;歧视不同民族、种族或者教师、大学生、老年人、残疾人等特殊群体;未经游客同意擅自更改旅游行程;恶意甩团;以暴力或暴力威胁为手段，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费等。

　　旅游接待车辆及旅游车司机方面：旅游车辆无营运资质;旅游车辆无旅游接待资质;旅游车辆未经年审或者老化、破旧、安全性能差，严重不符合旅游接待标准;司机服务态度恶劣;司机强迫导游或游客支付小费;司机不服从旅行社和导游的安排，擅自改变旅游行程或恶意甩团;旅游车主未经所在单位委派私自承揽业务;司机私自兼职充当导游接待旅游团队等。

　　旅游饭店(接待酒店)方面：降低服务标准、服务态度差、服务质量低;非星级酒店冒充星级酒店或低星级酒店冒充高星级酒店;服务中提供淫秽内容;以暴力或暴力威胁为手段欺骗、胁迫旅游者消费;因旅游纠纷以其他手段恶意滞留旅游团队等。

　　海鲜大排档等其他消费场所：演艺场所安排的演艺项目含有违反国家规定的内容;购物店、海鲜大排档无经营许可证或营业执照;不明码标价、缺斤少两;低报价高结算、欺客宰客;以假冒真、以次充好欺骗游客;卫生环境差;以其他手段恶意扰乱旅游市场秩序等。