海口：部分宾馆酒店厕所竟然“以貌取人”

　　海口网3月30日消息  人有三急，市民游客如在街头遇到内急时，第一时间寻找的就是公共厕所。连日来，海南特区报记者接到一些市民反映称，遇到市民急需如厕时，海口市个别宾馆酒店未能爽快地提供方便，海口街头如厕难现象依然存在。此外，对现有的一些公共厕所和环保公厕的使用情况，部分市民也提出了建议和意见。

　　3月28日，记者，对海口街头如厕问题进行了一次体验性调查。

　　读者反映送气工衣着不整借用厕所被拒

　　小曾来自农村，在海口当送气送水工，身上的工作服经常因搬水搬气而弄得很脏。谈起自己在街上内急上厕所的遭遇，小曾十分气愤，“一些宾馆酒店和咖啡厅等明明有厕所，但他们就是看不起我们这些衣着不整的农民工，常常拒绝我们‘方便’。”

　　小曾告诉记者，不久前他在蓝天路送煤气时，恰好遇到内急。情急之下，他想到蓝天路一家装修较高档的休闲中心借用厕所。“没想到我进到休闲中心，四处找厕所时，被服务员赶了出来。他们说厕所只能让来消费的客人使用。”小曾说，“我当时假称自己是来消费的，但被要求说出包厢名字。我差点就和他们吵起来，不就是上个厕所吗，有必要以貌取人？”

　　记者走访3宾馆酒店拒绝记者借用厕所

　　记者扮成“农民工”，进行了走访体验。

　　3月28日上午，记者随机走访了海口红城湖路、蓝天路、龙昆南路、凤翔路、南沙路等几家酒店和宾馆发现，公共场所社会服务单位厕所开放程度有着很大的差别。在红城湖路和朱云路几家酒店和宾馆，记者均以尿急为由借用洗手间，2家宾馆的前台小姐很爽快地答应了，并给记者指明方向。

　　另外3家酒店宾馆工作人员，听到记者要借用厕所时，表情都有些不太欢迎，并以各种借口拒绝了。“我们一楼没有厕所，厕所都在客房的房间里，不太方便。”红城湖路一家宾馆的前台拒绝道。“你是来消费的吗？不是来消费的就不可以上，我们厕所都在包厢里，对不起。”一家宾馆的服务员如此解释。

　　相对于酒店宾馆，想到马路边和城中村的餐馆上厕所也并不容易。在道客路和道客村，许多餐馆都没有设置公共厕所。在一些设有厕所的餐馆里，没有经营早餐的一般早上9点多才开门，而且说明要点餐时，店主才同意借用洗手间。

　　农民工不消费上厕所竟遭跟踪

　　3月28日上午，另一路记者随同送气工人小曾一起，走访了数家宾馆和咖啡厅。虽然走访的宾馆大多数都同意借用厕所，但只要一听是来借用厕所而不是消费的，还是遭到了几家宾馆工作人员的“翻白眼”以及“尾随”。

　　为了配合走访调查，小曾当天特地穿了一条平时工作时的脏裤子，并把头发弄乱。当天上午9时30分许，记者和小曾一起来到了凤翔路一家中等规模的宾馆。走进宾馆大厅，一名前台服务员热情地站起来，问需要什么服务。当得知小曾只来借用厕所时，对方热情一下子没了，翻了一个白眼，并提醒小曾不要占用厕所太久。

　　10时许，记者和小曾又来到蓝天路一家咖啡厅，进入咖啡厅后，小曾径直向前台服务员询问“厕所在哪”。该服务员上下打量了小曾一番后，用手指了指前方。随后，这名服务员竟然跟着小曾来到了厕所门口，直到小曾上完厕所出来。“可能是担心我们这种穿着一般的人来咖啡厅搞破坏，所以跟踪我吧。”小曾打趣地说。

　　在和送气工人小曾一同走访的过程中，一些承诺免费开放的四星级和五星级酒店，工作人员热情地指出了厕所的位置。

　　车站商场加油站上厕所很方便

　　海口一些车站、商场和咖啡厅等承诺免费开放厕所。记者走访发现，这些场所执行情况良好，而且车站附近都有明显的指示牌。

　　记者在汽车东站和汽车南站看到，乘客和市民上厕所十分方便，几乎没有什么障碍。在安检口，只要随身行李通过安全检查，都可以自如地去站内候车厅厕所方便，而且厕所的进口处都设置了残疾人通道。此外，海口一些大型超市、星级酒店、加油站、肯德基、麦当劳等场所也是免费供市民上厕所的。

　　市民建议免费公厕应标注免费字样

　　一些市民认为，街头公厕以及宾馆酒店等厕所使用率较低主要还是担心“被收费”。因此，不少市民建议，免费公厕包括环保公厕应当在显著位置贴出“免费公厕”的提示标识。

　　市民曾先生说，许多老百姓对“方便一次收费1元”的收费是难以接受的。“由于担心可能被收费，所以一些市民情愿尽量憋着，等找到确认不收费的厕所或干脆回到家、回到单位，才上厕所。”曾先生认为，一些不收费的公厕应当将“免费”字样明显地标注出来。此外，收费的公厕也应在显著位置张贴出收费标准。

　　市民林先生建议，纳入和承诺免费开放的公厕也应在明显位置标注。

　　部门表态所有公厕今年将免费开放

　　据海口市环卫局相关人士介绍，去年9月，海口市首批有79家公共场所和社会服务单位签订了《海口市公共场所和社会服务单位厕所对外开放承诺书》，承诺厕所免费对外开放。环卫部门相关人士表示，政府倡导更多的宾馆酒店等免费开放厕所，以满足市民需求。

　　根据《海口市公共场所和社会服务单位厕所对外开放实施方案》要求，公共场所和社会服务单位厕所在对外服务时间内免费向市民和游客开放使用，不得擅自关闭或无故停用，不得拒绝为市民和游客提供服务。厕所由经营管理单位自行组织和管理，并接受属地政府环境卫生主管部门的监督检查。今年，海口市将争取所有公厕免费对外开放。

　　海口公厕调查红城湖2公厕开门有点晚

　　“每天早晨7点多，我到红城湖公园晨练，但发现路边的两个公厕都关着门。这两个公厕的开门时间也太晚了，不少出来晨练的市民都没地方上厕所。”3月28日，市民谭先生如此向海南特区报热线反映。

　　当天上午9时许，记者来到红城湖路，发现市民反映的这两个公厕都开着门，而且都有人值班。“由于清晨六七点人少，我们就没有起来开门，但是我是睡在公厕房间里的。有市民上厕所可以敲门，我会随时起来开门的。”红城湖公厕一管理员说，“我们没有规定几点开门和关门，一般早上8点多就开门了，晚上一直要到很晚才关门。我们24小时值班，想上厕所只要敲门，我们都会开门的。”

　　市民谭先生认为，公共厕所应当24小时开门，或严格规定开关门的作息时间，他认为早上6点左右开门比较合适。

　　街头环保公厕“男女不分”

　　3月28日，记者在龙昆南路面前坡路口一环保公厕调查时发现，环保公厕无人值守。

　　当天上午11时许，记者在这间环保公厕门口看到，环保公厕虽然设有管理间，但此时无人值守。当时，一男子走进环保公厕，但他进入的却是标明“女士”图样的蹲位。在该男子在女厕方便的近10分钟内，2名女性市民欲使用环保公厕，却因女厕位紧锁而无法使用。而这两位女士也很“遵守规则”，坚决不用左侧的男士厕位。

　　记者注意到，其中一名无法上女厕的女子走到环保公厕的管理间探望，发现管理间无人看守，只得无奈离开。

　　走访时，有市民向记者反映，一些路边的环保公厕从背面看，和变压器、高压配电箱等相似，容易造成误会，而且多被绿化带遮挡，在马路边上不容易被发现。

　　偏僻路段公厕客人有点少

　　记者走访时了解到，海口市部分公厕十分拥挤，但也有个别公厕处于闲置状态。如在面前坡路口内60米处的一垃圾中转站旁，记者发现了一间较大规模的公共厕所，但该厕所很少有人“光顾”。

　　该公厕管理员王先生告诉记者，这间公厕已经建了好几年了，但近些年来使用的人一直很少。“每天就几十个人吧，白天人更少，一个小时不到两三个人。”王先生说，“晚上人稍微多一点，都是的士司机和摩的司机来得多。这间公厕是免费使用的，由于使用的人少，也很干净。人少可能是因为附近村民自家都有厕所，而公厕位置比较特殊，不容易发现。虽然有指示牌，但能顺利找到这里的人也不多。”

　　据王先生称，他在这里管理公厕较为清闲，而其他公厕的同行却因为公厕太拥挤很繁忙。比如面前坡市场和南沙路市场的公厕，附近买菜的、卖菜的人多，使用的人也很多。