海口处罚8名违规导游 规范节假日旅游市场环境

　　海口网5月4日消息  5月4日，记者从海南省旅游委获悉，今年“五一”期间，海口未发生重大旅游投诉和安全事故，游客满意度颇高。4月30日和5月1日，海口市旅游质监所联合城管到万绿园、明珠广场教育和驱赶“发卡族”，现场缴获非法宣传品800多份，净化了旅游市场环境。

　　今年“五•一”假日既是离岛旅客免税政策试点实施的第一个假日，又是巩固深化春节黄金周市场监管成果的重要时段。为进一步做好海口假日旅游监管工作，推动市场监管和服务保障相结合，为游客营造温馨舒适的旅游氛围，保障海口假日旅游市场平稳有序。海口市旅游委开展2011年旅行社专项检查工作，对辖区内的旅行社内部各项管理制度是否健全、行程表使用和业务档案管理是否规范、是否与职工签订劳动合同、企业经营场地面积及办公设施设备是否符合要求、是否及时办理旅行社场所变更、是否按要求悬挂相关证件、对分社或服务网点管理、广告宣传是否规范等内容进行检查。加大了旅游市场监管力度，进一步整治和规范海口市旅游市场秩序。

　　节前，海口市旅游质监所认真落实2011年全省旅游监管工作会议精神，出动执法人员23人次，分别到机场、秀英码头、海口旅游咨询服务中心、明珠广场、万绿园、假日海滩等单位，有针对性地对全市旅游市场进行督导和检查，并对8名违规导游进行了相应的行政处罚。4月30日和5月1日，海口市旅游质监所联合城管到万绿园、明珠广场教育和驱赶“发卡族”，现场缴获非法宣传品800多份，净化了旅游市场环境。同时，海口市旅游质监所制定投诉应急机制，落实每天24小时2人值班制度，及时处理旅游投诉，确保所有投诉第一时间、第一地点得到有效处理。

　　“五一”假期共接听电话8个，其中咨询电话6个，投诉电话2个。旅游投诉均及时有效的现场协调处理，游客表示满意，确保了整个“五一”小长假无重大旅游投诉和安全事故。

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