海口网3月14日消息 如今,网购受到越来越多消费者的喜爱,这种足不出户的购物方式确实省时省力,但所购商品是否货真价实是人们最为关注的问题。为了打消消费者的疑虑,不少网店除了信誓旦旦的承诺之外,“支持专柜验货”也成为一种常见的招牌。可招牌硬不硬,还是消费者的经历说了算。
消费者:多家专柜拒绝验货
石家庄的张女士近日在网上买了一双百丽女鞋,网上售价298元,比专卖店便宜了100多元钱。“我经常在网上买些小物件,可是这种品牌鞋还是第一次买,朋友说品牌网购不靠谱,可是这家店主一再保证是真品,还说可以到任何一家专柜验货。”张女士正是得到了店主“支持专柜验货”的承诺这才放心购买。拿到鞋的张女士立马到商场的百丽专柜去验货,可万万没想到的是,专卖店的销售人员却一口拒绝了张女士的要求。“人家说不是在店里买的,不提供验货方面的服务。”张女士心里顿时凉了一半。
随后张女士又到另一家商场的专柜检验,但依然被拒绝。“咱自己也验不出真假来,所以还是比较相信专柜,但是不能验的话,除了投诉网店,没有办法。”张女士无奈地说。
业内人士:“专柜验货”纯属忽悠
记者咨询了石家庄多家真维斯、美特斯邦威、耐克、乔丹专卖店和多家商场的皮鞋、服装专柜,销售人员均表示没有为网购商品验货的相关服务。销售人员称:“我们只对自己出售的商品负责,没有义务对网店销售货品作任何评判。”
一位郭姓网店店主向记者透漏了一些“专柜验货”的内幕,“所谓的验货只是一个噱头。网店是面向全国销售的,支持专柜验货除非是跟总公司有协议。而且,专柜的销售员只是卖东西的,就算他同意给你验,他用什么办法验?”这位店主说,退一万步讲,即便专卖店验定张女士网购的鞋是假货,要想以此为由退货仍必须向网店出具“货品为假”的书面证明。“专卖店是根本不可能给你开这个证明的,唯一的办法是找工商质检部门检验并出具证明。”
提醒:尽量选择官方网店
据了解,按照国家相关规定,只有厂家、国家检验鉴定机构能够对产品的真伪进行有效辨别,并出具书面报告。也就是说,专柜、专卖店作为一级代理商,无权对商品真伪进行认定。或许正是因为有这样的“漏洞”,卖家才堂而皇之地把“专柜验货”四个字放到商品介绍中。
河北新闻网提醒广大消费者,网购品牌商品还是要选择品牌自身的官方网店,而对于代购品牌货的网店,消费者除了要看该店的信用评级和买家评价之外,还要尽量选择自己熟悉的品牌,同时可以要求卖家提供产品明确的防伪证明,为日后的维权留下证据。
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