医院门诊划分细如迷宫 患者候诊3小时被告知挂错号

　　中广网石家庄5月4日消息  据中国之声《央广新闻》报道，近年来，随着各地医院规模不断扩大，其门诊划分越来越细。在诸多细化的科室面前，患者看病就像走进“迷宫”，经常挂错号。河北省石家庄市一位市民因咳嗽、发烧到一家大型医院就诊，排队候诊近三个小时，却被告知挂错号。

　　记者走访了河北省人民医院、省二院、省三院、省四院、省中医院等大型综合性医院，结果发现随着大医院规模的越来越大，他们的门诊也被划分得越来越细。在一家大型综合性医院，以内科为例，在这儿被划分为心内科、消化内科、肾内科、神经内科、呼吸内科等科室。而在这家医院开设的诸如眩晕门诊、头痛门诊、记忆门诊、干燥门诊等科室也人感到陌生。

　　记者采访了十几位排队挂号的患者，发现有6位患者因挂错号而不得不重新挂号。在越来越被细化的诊室前，很多不知病因的患者找不到合适的医生，由此浪费了大量时间和精力。在采访中我还发现，目前，虽然各大医院都配有“咨询台”或“导医台”，但个别医院值班的人员大都由新招聘而来的护士或后勤人员充当，很难真正起到为患者“解惑”及“导医”作用。

　　河北省多家医院的相关负责人都表示，导致医院科室划分越来越细的原因有三点，也就是新病种不断出现、患者就医需要以及医学发展趋势。石家庄市一医院的一名医生告诉记者，随着社会的发展，疾病谱也在不断发生着变化，比如亚健康、电脑综合征、心理健康等疾病就诊量每年都在上涨，作为医院来说，就要有针对性地培养这方面的人才，并开设能治疗这些新发疾病的专科门诊，以满足患者的需求。

　　而且门诊细化医院来说是未来的发展趋势，这样可以使患者找到更专业的医生。针对“越来越细的科室”，有关专家表示，医院应转变服务和管理观念，将服务做足做细，如通过媒体或医院网站加大宣传力、在门诊大厅配备专业人员导诊、在醒目位置设置宣传栏等，通过诸多细节帮助患者“挂准号”。同时，不妨设置“一号通”，只要患者在医院挂号，不管哪个科室都可以通用。

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