春节临近,不少消费者打算去境外旅游。针对境外游购物质量无保证、高价购物、退换货难等投诉高发的问题,今天上午中消协发布出境旅游购物“六注意”。
参团须防低价游:参团时切勿只考虑价格因素,还要从旅行社资质、消费者评价等多方面进行考量。在签订合同前一定要明确团费所包含的项目、具体行程安排以及购物次数、自理费用项目等内容,不要轻信旅游从业人员的低价团费宣传。
旅游购物需谨慎:在购买贵重物品前,事先做好功课,避免冲动消费;购物后,索取购物凭证,做好提前防范,以便事后维权。
购物超额要补关税:根据国家有关规定,消费者携带在境外获取的个人自用进境用品,总值不超过5000元人民币的,入境时海关予以免税放行。如果超出限额,需要在入境时如实申报并补交相应的关税。
境外消费勿忘退税:一些国家和地区为鼓励境外游客消费,对在退税定点商店购买的随身携运出境的物品实行退税政策。消费者在境外标有“GlobalBlue Tax Free Shopping”(环球蓝联退税购物)的商店购物后,切记按照相关程序及时办理退税。
导游代购须谨慎:在境外旅游购物时,要尽量亲自参与购物的全过程,不要轻易委托导游或他人代理购物,确需导游代购时也要主动索要购物凭证。
权益受损依法维权:如发现商家或导游存在强买强卖、欺诈消费等行为,及时收集相关证据。必要时,请求我国驻外机构协助,或在回国后立即向国家旅游局或中消协投诉反映。
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