在“双创”的大环境下,各行各业都加紧整顿,提升社会的整体服务与人们的素质。移动、联动、电信三大通讯运营商的的营业厅是展现文明形象的一大窗口。22日,海口网记者连续走访多家联通营业厅,了解其“双创”工作开展情况。
   
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“双创”不上心 海口联通营业厅个别网点工作人员上班抽烟、玩手机

海口网 http://www.hkwb.net 时间:2015-10-22 14:37

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解放西路联通营业厅门口LED屏播放“双创”知识

店内有明显的禁烟标示

  海口网10月22日消息(见习记者 邓钰摄影报道)在“双创”的影响下,各行各业都加紧整顿,提升社会的整体服务与人们的素质。移动、联通、电信三大通讯运营商的营业厅是展现文明形象的一大窗口。22日,海口网记者连续走访多家联通营业厅,了解其“双创”工作开展情况。

  点赞:门店洁净“门前三包”落实佳

  在日常生活中,与运营商打交道已经成为一种生活常态,市民对营业厅的服务质量和服务水平的要求也越来越高。对服务窗口的考核也是评定文明城市的重要一环。22日,海口网记者走访龙华路、解放西路和新华南路的多家联通营业厅,按照服务是否文明规范、投诉机制是否便捷有效、大厅卫生是否整洁舒心、创建文明氛围是否浓厚等几项标准,了解其“双创”开展情况。

  海口网记者发现,走访的所有营业厅都达到了环境卫生标准。室内宽敞明亮、干净整洁,地面没有散落的垃圾,无杂物堆放。室外无占道经营、无堆放垃圾,“门前三包”落实良好。

  同时,各营业厅整体服务水平较为规范。店内工作人员着装统一,对前来办理业务的市民,都能做到礼貌相待,耐心服务。店内还有诸多宣传页公开收费项目、收费标准和办事制度。

  拍砖:“双创”氛围不浓厚

  在多家联通营业厅的门口都有LED屏循环滚动播放“双创”口号、“社会主义核心价值观24字”等标语。但此外再无其他宣传标识。店内无一处张贴“双创”相关知识的宣传海报。取而代之的是,各类联通活动和手机的宣传海报。

  在走访同时,记者随机询问了几家网点营业厅的工作人员,无一人能完整说出“社会主义核心价值观24字”,有的工作人员甚至连“双创”的含义都不知道。

  个别网点工作人员上班抽烟、玩手机

  在11时30分左右,记者走访至新华南路的中国联通“兴佳达4 G 旗舰店”看到一名男性营业员坐在大厅门口的音响上,旁若无人地玩手机,丝毫未察觉自己的行为有何不妥。接着,他点起一根烟,边玩手机边抽着烟。

  随后,有一名中年男子走进营业厅,该营业员看到后便走上前接待客户,为其介绍业务。在介绍过程中,该营业员并未掐灭手中的烟,而是将手放在身后,直到客户离去。

  记者走进营业大厅看到墙面上赫然贴着“禁止吸烟”的标识,但该营业员已然熟视无睹。

联通工作人员拿着点燃的烟接待客人

联通营业厅一名男性工作人员坐在门口抽烟、玩手机

 

 

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[来源:海口网] [作者:见习记者 邓钰] [编辑:吴茜]
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