一句"我帮您"海口"蓝马甲"节日里温暖陌生行路人

　　志愿者或帮着查验车票，给乘客指引站台，或帮老年乘客拿行李，忙得不亦乐乎。通讯员 欧阳资 记者 陈小萍 摄

　　记者陈小萍

　　元旦假期首日，海口依然阴冷天气，但却阻止不了人们出行的脚步。一大早，海口火车站已人潮涌动，许多拿着大包小包的出行人，络绎不绝地抵达这里。“阿姨，您的行李太重了，我帮您拿吧”、“您要乘坐西环高铁吗？我带您去候车站台吧”……火车站里，身穿蓝马甲的志愿者，用一句句“我帮您”温暖着出行人的心。

　　海南东西环铁路刚实现闭环，很多乘客还没来得及熟悉这份喜悦。元旦上午8时许，一名外国游客买了东环高铁的车票，却阴差阳错地走到了西环高铁候车站台。工作人员发现后，赶忙叫来正在一旁的青年志愿者肖春充当英语翻译，向外国游客解释走错了站台，并告知对方正确的方向。由于担心这位语言文字都不通的外国游客可能再次走错地方耽误乘车，肖春索性带着他一路走到了正确的站台。

　　上午9点多，从哈尔滨始发的Z111次列车缓缓驶入海口站并停靠在站台，来自北方的乘客纷纷下车往出站口走去。密集的人流中，一位满头白发、年龄偏大的老人行动起来显得有些吃力。志愿者肖春发现后，立马走上前去，主动帮助老人拿好行李，搀扶着老人走下楼梯，并一直把她送到了出站口。

　　除了肖春外，其他的“蓝马甲”也都是好样的。他们在各自的点位上，或帮着查验车票给乘客指引正确的站台，或帮助行李众多的老年乘客提拿大件行李，或在人流密集时认真维持秩序，忙得不亦乐乎。

　　Z111次列车的乘客基本都出站以后，有一个迟迟走在后面的小伙子引起了康伟、包志伟、范达飞等志愿者的注意。上前一打听才知道他的钱包和身份证在坐火车时被偷了。 

　　乘客都下车后，他抱着找找看的想法又在车上找了半天，结果也没有找到，心情很是失落。志愿者听说以后，主动帮他拎起行李，一路陪着他走到出站口，边聊天边安慰他，直到把小伙子逗乐并把他送到出站口来接他的朋友身边后，才放心地离去。

　　为应对出行客流高峰，团市委、市青年志愿者协会启动“元旦假期志愿服务”活动，每天组织安排100名青年志愿者活跃在海口市各大交通枢纽和旅游景点，为市民及游客提供指引咨询、提拉行李、秩序维护等便民服务，并进行“双创”基本知识宣传，对不文明、不卫生行为进行劝导。

　　“只要每个人都能像志愿者们那样，心怀阳光、热情周到，多问几声要不要帮忙，多伸几下援助的手，多说几句安慰的话，海口才能真正成为一座有温度的城市。”团市委有关负责人表示。

 （海口网1月3日讯）

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