海口秀英环保执法队员遇紧急办件 半小时必须赶到现场

　　原标题：遇到市民投诉紧急办件，半小时必须赶到现场

　　“80、90后”环保执法队员“办件就办好”

　　海口网5月11日消息（记者谢大强 通讯员陈创淼）5月10日上午，海口骄阳似火。秀英区环境监察局“90后”干部李柏董和两名环保网格员迎着烈日走出了办公室。

　　作为最基层的环保执法人员，李柏董带领网格员此次奔忙是为了处理一宗噪音扰民市民投诉办件。“9日接到投诉后，我们联合城管已现场核实并下达整改书，现在去监督店家整改。”李柏董说。

　　涉事的是位于秀新路的隆昌茶园，茶店老板陈勇说，“我知道你们也不容易，我3天内就整改完毕，到时通知你们来检查验收。”

　　尽管有茶店老板的口头承诺，但李柏董等3人仍通过茶店旁边的小区，爬上了该店油烟出口的二楼楼顶，指导茶店老板整改。“之前这家店已整改过，但还不到位。”李柏董说。

　　“我明天就找人来安装整改。”陈勇配合地表态。毫无遮挡的楼顶加上抽排出来的热气如蒸桑拿，站在楼顶二十多分钟，李柏董和网格员3人已汗流浃背。

　　“他们不仅抓监督管理，还主动前来指导我整改，这太难得了。”陈勇热情地邀请大家进店喝椰子水，但李柏董婉拒了老板的好意。

　　作为局环监信访室主任，李柏董不时盯着手机查看12345热线投诉办件系统。“又有投诉了。”系统显示，市民投诉海港路一家老鸭汤店不知安装什么机器，产生很大噪音。李柏董连续多次拨打电话才与投诉市民联系上，随后叫上辖区环保网格员又出发了。

　　来到这家店一楼的室外通道，经过巡查，找到了噪音发出的源头。李柏董随后向店家下达整改书。“我们还会来检查验收。”临走时李柏董叮嘱店铺老板。此时已是11点半，返回办公室的李柏董趁下班前的时间抓紧整理投诉反馈材料。

　　“我们手机保持24小时开机，晚上也不能踏实睡觉。”秀英区环境监察局局长翁秋雪说，遇上市民投诉紧急办件，半小时必须到场。很多有关噪音、异味的投诉在晚上，而局里加上她就4名执法人员，人人都如上紧了弦的闹钟。有时遇上市民不理解，她们在电话里还得心平气和地解释。

　　为配合海口“双创”工作的开展，秀英区环境监察局在人手少的情况下，经常利用周末和晚上加班加点，加大对混凝土、石材加工、塑料加工行业的监察力度，对辖区水源地污染源及危废行业大排查，用3个多月时间完成辖区所有排污企业的全面摸排。“我们一项一项抓落实，效果还是蛮明显的。”说到此，这位“80后”局长轻松地笑了。

　　省第七次党代会报告中指出，“政策千条万条，不落实就等于白条，各级领导干部要深入一线、亲力亲为抓落实，带动广大党员群众苦干实干，使‘马上就办、办就办好'成为特区精神的生动诠释。”秀英区环境监察局这个年轻的环保执法群体，用良好的作风坚守着这份沉甸甸的责任担当。

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