电脑频出故障想退换货遭拒 琼海销售商：已过包退包换期

　　电脑频出故障想退换货遭拒

　　销售商：已过包退包换期

　　新买的电脑超过15天的包换期限后，频繁出现故障。每次报修又要等好几天，三个月报修了5次，换了3块电脑主板，实在太耽误公司办公，现在想退换货也不行。8月13日，海南一家公司在琼海某电子商行购置8台华硕电脑就遇上这种闹心事。

　　据王女士介绍，今年3月6日，她们公司在琼海设立筹备处需要购置了8台华硕一体机电脑，每台电脑3600元。“电脑频繁出故障，三个月来已报修5次，每次报修后，售后服务需要从海口安排师傅来维修，有时一等就要好几天，其中有两台电脑换过3块主板。”王女士说，由于这批电脑出故障的频率太高，已严重影响公司正常办公。为此，公司希望能换新或重新置换其他品牌电脑(按差价补款都行)，但遭到商家拒绝。

　　琼海市爱华路某电子商行负责人王某接受采访时表示，他们销售的这批电脑是正规渠道行货，每台电脑都有产品合格证，电子设备频繁出现故障也是生产厂家的问题，做为销售商也无能为力，能做的就是按国家相关“三包”规定执行。即电脑是7天内包退，15天内包换。“现在五个多月了，购买者要提出退货或换货，只能找生产厂家去，我们做销售的只能保证做到在保修期内继续免费维修。”王某说。

　　目前，王女士已代表公司向工商12315投诉。

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