“椰城市民云”一站式服务成“温暖云”

　　看病预约挂号、查询公积金账户、缴纳水电费……这些跟市民生活息息相关的事如今通过“椰城市民云”都能办得到。不久的将来市民可以在“椰城市民云”里轻松办理业务，省去前往相关部门办事的奔波之苦。

　　“超级云”提供一站式服务

　　去年12月14日，我市公共服务超级APP“椰城市民云”正式上线。目前，该APP已对接我市34个部门，服务事项也从最初的96项增加到105项，可以为市民提供“衣食住行安学乐业”全方位的公共服务，几乎涵盖了我市各类政务APP的所有功能，并且还在不断完善、升级中。

用户下载椰城市民云APP客户端，打开阅览体验方便快捷的一站式公共服务平台。

　　“这款APP功能太强大了，可以查询社保、公积金、不动产、驾驶证，省得我还要另外下载其他相关APP。”市民王成直赞“椰城市民云”太便利，给手机节省了不少内存空间，要赶紧推荐身边的朋友下载。如今，“椰城市民云”已经成为市民手机必备的APP之一。截至4日，该APP的注册用户已超过7万9千余人。“椰城市民云”从诞生到走红，不到一个月的时间。

　　据统计，目前，海口市属各单位共有15个手机APP平台、25个微信公众号，其中不少APP、公众号均存在功能单一、知晓率不高、使用率低的问题。活跃度高的APP下载量超过了8万，但有的下载量仅为几百人。这不仅造成市民办事需要下载多个APP，也造成各部门APP多头建设，浪费资源。不少市民认为，有些政务APP功能单一，每次下载APP还要注册，不仅麻烦同时也增加了个人信息泄露的风险，政府部门建立一个聚合多部门各类服务功能的超级APP很有必要。

　　8日，记者从手机打开“椰城市民云”，页面信息内容涵盖全面，包括查询社保、医疗档案、公积金、不动产、驾驶证、高考成绩、公交线路，在线缴纳水费、电费、燃气费、有线电视费以及宽带费等。值得一提的是，该APP还能提醒市民公积金还贷不正常，单位缴社保晚了，孩子要打疫苗了，甚至驾照快到期了，还会告知附近可以办理的地点，服务十分贴心。

　　共享信息推动智慧政府建设

　　据海口市科学技术工业信息化局局长刘立武介绍，海口一直保持开放心态，欢迎所有致力于大数据共享建设的互联网公司来海口发展，共同推动智慧城市建设。目前，相关部门已在和共享单车、网约车公司协商，让这些服务入驻“椰城市民云”，下一步还计划推出“椰城市民云”微信小程序。他直言，一切的出发点只为市民生活提供更多便利。

　　刘立武表示，打造一站式公共服务APP其实是一项改革，用大数据促进了公共服务均等化。他透露，“椰城市民云”3.0版本将实现办事功能，市民可以在手机上实现所有操作，市民若对服务不满意，还可以线上进行匿名投诉，过去“门难进、脸难看、事难办”的现象将不再存在。目前，随着“椰城市民云”的发展，针对我市交通、医疗，市民的查询、投诉、互动等将形成海量的数据，“椰城市民云”还将进行深入挖掘，定期形成分析报告，从而推动政府决策的科学化和服务的优质化。

　　推进“椰城市民云”

　　三步走计划

　　据悉，目前“椰城市民云”三步走计划正在逐步推进。第一步主要是上线“椰城市民云”，并实现查询功能；第二步，“椰城市民云”会将户口本、社保卡和学历证明等个人电子证照全部纳入，打通各项证明线上和线上的互认通道；第三步，“椰城市民云”将对接全流程互联网“不见面审批”政务服务平台，让市民在“少跑腿”的基础上，争取做到“不跑腿”。从今年起，我市财政将不再对市属各单位新开发的APP进行投入。

　　记者 高潮/文 石中华/图

　　（海口网1月9日讯）

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