暖心坚守温暖旅客回家路——记团市委党员志愿者薛君

　　原标题：暖心坚守 温暖旅客回家路

　　——记团市委党员志愿者薛君

　　今年春节期间，海口遭遇自1951年以来持续时间最长的大雾天气，海口新海港、秀英港、南港等三大港口附近滞留上万辆汽车、数万名旅客。滞留事件发生后，海口迅速启动港口滞港应急预案，全城动员，全力疏导滞留旅客，温暖旅客回家路。全市的党员干部、志愿者更是发挥先锋表率作用，以实际行动，践行以人民为中心的发展思想，赢得了市民游客的纷纷点赞。

　　在此次“抗雾保运”期间，有一张始终微笑的脸庞，给八方旅客留下了海口的温暖。她，就是秀英区西秀镇挂职副书记薛君。

　　1985年出生的薛君，2005年加入中国共产党，现任共青团海口市委员会宣传部部长，2017年10月起挂职海口市秀英区西秀镇镇委副书记，分管共青团、党建、“12345”办件处理等工作。

　　“作为一名共产党员，我随时待命，哪里有群众需要，我就第一时间赶去哪里。”薛君说，她将一直牢记为人民服务的宗旨，用力用情用心做好各项工作。

　　用力展现椰城新形象

　　薛君所挂职的西秀镇辖区里，有新海港和南港两大港口。“妈妈，对不起，今年春节没办法回家陪你们了。”早在春节前夕，薛君就主动申请假期值班，留守岗位待命。 农历大年初四，正在吃午饭的薛君突然接到消息——粤海大道附近出现车辆滞留。薛君立即放下碗筷赶到现场，把辖区内的志愿者组织起来，协助交警指挥交通。

　　“南港出现了过海车辆大量滞留的情况，请你马上过来。”大年初五早上，薛君再次接到消息，她立即转换“战场”，赶往南港码头组织开展志愿者服务工作。

　　“我的主要职责是现场统筹协调，确保人员物资到位。”薛君说，由于此次大雾持续时间长，造成过海车辆滞留多、时间久，刚开始的时候人员物资保障相对紧缺，如何安抚滞留旅客的情绪，成为志愿服务的重中之重。

　　“在整个‘抗雾保运’过程中，薛君负责的点是南港和新海港沿路7个志愿服务点人员和物资的协调保障工作。那几天，她每天都要工作十几个小时，来回走上十几公里，详细了解各个服务点的需求，及时协调好各项工作。”志愿者岑碧妮说，她每天都能看到薛君帽子下那张被晒得通红甚至脱皮的脸，真难以想象她弱小的身体里怎么会蕴藏着那么大的力量。

　　“随着滞留时间的增长，部分滞留旅客出现了焦虑。”薛君说，作为一名共产党员、一名志愿者，这是考验她工作能否做到位、能否做扎实的关键时刻，只有尽最大能力去帮助旅客解燃眉之急，安抚好他们的情绪，让他们感到路堵心不堵，才是更好地展示海口全国文明城市的良好形象，彰显海口市的担当和城市管理水平。

　　用情温暖旅客回家路

　　“滞留旅客较多、时间较长，所需的人员、物资保障需求大。”薛君说，这是此次开展“抗雾保运”志愿活动中面临的问题之一，特别是旅客中小孩和生病老人，这就需要志愿服务人员第一时间到位，协调相关事宜，及时解决问题。

　　“姑娘，我在下车的时候，手机落在出租车上了，能不能帮我想办法找回手机？”大年初四晚上10点多，福建旅客刘先生来到新海港志愿服务站，焦急地向薛君寻求帮助。了解情况后，薛君当即与12345政府服务热线进行对接，通过热线联动，晚上11点多就为刘先生找到了遗失的手机。

　　“太感谢了，你们热情周到的服务让我感动，我为海口点赞。”刘先生在回到福建后，还不忘向薛君报平安和表达谢意。

　　作为镇里“12345”办件的负责人，薛君严格遵循30分钟响应机制，这在整个“抗雾保运”工作中起到了重要作用。“12345政府服务热线吗？我想向你们求助，我的孩子对八宝粥过敏，周围又买不到其它食物，能否帮我们找到适合孩子吃的稀饭……”一接到求助信息，薛君就安排人员立即联系求助者，并迅速协调有关部门和车辆，及时为孩子送去温热的稀饭。

　　用真情换真心，以真心暖人心。正是因为许许多多像薛君这样平凡的党员干部和志愿者们的日夜执着坚守，才“拨开浓雾”为滞留旅客铺设了一条回家坦途。薛君说，这个春节，她在“抗雾保运”一线坚守了整整8天，无论多苦多累，只要能换来旅客的一个微笑，这一切都是值得的。

　　用心彰显党员真本色

　　幸福是奋斗出来的，薛君坚信，不管什么事情，只要用心都能做好。

　　没有在基层工作过的薛君，刚到西秀镇，摆在她面前的工作都是一道道难题。“到了镇里，各项工作都是以前很少接触的，这让我感觉压力挺大的，但我也坚信，只有直面挑战我才能迅速成长。”薛君说。

　　“薛君刚到镇里，就根据分工和岗位需要，努力学习，取长补短，这让她很快就在工作上变得游刃有余。”西秀镇委书记陈政说，她一直在用心做好各项工作，尤其是这次“抗雾保运”工作，她能够第一时间合理有序地处理安排好突发情况，这与她平日里的用心学习、做好每一个细节是分不开的。

　　正因为这样，尽管薛君到镇里时间还不长，但对各项工作已是轻车熟路。谈到下一步的工作，薛君说，将进一步结合镇里的特色，以点带面，做好党建等各项工作，发挥党组织的战斗堡垒作用，同时将进一步完善机制，提升“12345”办件水平，切实做好服务，把好事办好。

　　在薛君看来，基层虽小，舞台却很大，只有俯下身子接地气，沉下心去扎住根，才能真真正正为民解忧，让青春在实现中国梦的征程上焕发光彩。

　　记者 杜润涛

　　（海口网3月19日讯）

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