措施具体责任到人 海口市城管委积极解决市民诉求

海口市城管委相关负责人介绍12345办件受理情况。

　　海口网7月22日消息（记者李万内 摄影报道）海口市城管委2018年上半年受理12345热线转办件3.88万宗，占热线问题总量的4.24%，办结率100%，满意率上升了17.79%。针对市民投诉较多的违规建设、噪音扰民和占道经营等问题，市城管委采取具体措施，有效解决市民诉求。

　　针对违规建设问题，市城管委加强防控违建快速处置队伍的建设，强化督察督办，对防控不力的单位及个人依法依规启动问责。同时运用卫星影像图斑和无人机航拍技术，全覆盖监控新增违建，对在建违建行为30分钟内到场处置。此外，加大村（居）一级的政策宣传引导，形成全社会关心、支持“两违”专项整治工作的良好氛围。

　　针对噪音扰民问题，市城管委通过综合执法手段，牵头组织住建、环保、公安、质监、文体、商务等部门对夜间超时施工扰民问题进行联动处置；并通过共享市、区两级住建部门所有在建工地的信息，各区城管部门对所有在建工地进行主动监管，加大宣传和巡查力度，减少工地噪音扰民的现象。

　　针对占道经营问题，市城管委加大网格化巡查频度和密度，充分运用“公安+城管”“城管+环卫””执法+媒体“及“1+1+N”的联动模式，形成执法合力，有效管控，促进城市管理成效明显提升，为市民提供干净、整洁、有序的生活环境。

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