随着电子商务的发展,传统商业模式的经营优势正逐渐丧失。记者走访海口消费市场发现,推出线上快送服务的超市越来越多,多家超市放下“架子”纷纷争抢市场蛋糕。
 
 
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线上+线下消费 海口超市“送货上门”争抢市场“蛋糕”

海口网 http://www.hkwb.net 时间:2018-10-17 10:45

  原标题:开启线上+线下消费模式

  海口超市“送货上门”争抢市场“蛋糕”

超市工作人员整理货架商品。 本报记者 李银 摄

  随着电子商务的发展,传统商业模式的经营优势正逐渐丧失。记者走访海口消费市场发现,推出线上快送服务的超市越来越多,多家超市放下“架子”纷纷争抢市场蛋糕。业内人士表示,海口实体商圈不妨走特色化发展之路,打造购、游、吃、玩一体的模式,融入不同的特色文化。

  线上超市受消费者欢迎

  15日,记者在晚高峰时段来到青年路某超市购物时发现,收银台处等待结账的顾客排起了长龙。虽然超市方已经将所有收费通道打开,但最长的等待结账队伍仍然排到了30米之外。记者也选购了几样商品排队结账,从开始排队到结账完毕,等待了近30分钟。

  “算账除了要算经济账也要算时间账,去大型超市购物常遇上的堵车、排队等,都很累人。”市民吴阿姨表示,超市有时候人多,空气质量也不好。而通过网上超市购物,只要上网方便,在任何环境下都可以选购商品,完成订单。

  家住青年路的市民李小姐说,平时上班忙,没时间去超市购物,不过她却喜欢使用线上超市购买,操作时先点击某商品,所购商品马上被加入“购物车”。然后向下拉动页面,点击“去结算”,页面链接到选择支付方式。支付成功后,点开“我的”一项可以看到“待付款”“待配送”“配送”和“评价”几个选项。此时,系统显示所购商品“待配送”。过5分钟左右,可收到一条短信“您的订单已由配送员开始配送,请在指定时间收货”,这时配送状态转变为“配送中”。

  实体超市推广线上+线下

  “去年年初开始尝试新的销售方式,主要是为了扩大消费群体,产品包括饮料、生活用品等,均可送货上门。”在文明东经营便利店的杨女士说,试水线上模式,也是接受朋友的建议,以前店里的生意并不太好,为了刺激消费,必须线上、线下相结合,这种转型势在必行。

  在盒马鲜生海口店超市,消费者一进入商城,也可看到醒目的线上商城平台的展示,并有相关人员为消费者提供专门的体验服务和下载。记者注意到,因为下载APP有相应的送券,体验区吸引了不少消费者的关注。

  采访中,业内人士表示,线上商品将直接从实体门店挑选,以保证产品的品质,同时消费者也可享受与门店一样的服务,产品出现问题可凭送货单到任何一家门店办退换货手续。还有线上商品的价格促销等也与实体门店同步。

  实体商圈应特色化发展

  “海南实体商业圈不会消失,但商业模式亟需创新和调整。”业内人士陈玉说,线上与线下的融合是今后的发展趋势,在这方面,苏宁、国美均已推出了OTO商业模式,实行“线上比价,线下下单”。同时,传统商业圈在规划上应注意引导,寻求商圈间差异化发展,避免重复建设,从而满足消费者的需求;此外,商场可进行直营品牌的建设和销售模式转变。

  “电商可以突破时空的限定,消费对象范围很广,这点上实体店比不了。”海南大学经济学教授王毅武说,网购冲击着实体店的价格和服务,是对传统商业模式的革命。不过,实体店铺经营与网络商铺各有优缺点,面对网购冲击,实体店铺应该让自己的商品更有特色,并提供更优质的服务,优质的服务是消费者在网上买卖中难以亲身感受到的。不管社会如何发展,实体店铺肯定是无法被取代的,还是有很多消费者愿意去实体店铺购买。

 

 

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[来源:海口日报] [作者:李银] [责任编辑:云梦怡]
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