市民游客中心周边椰树茂密,尽显“椰城”风情。记者 李天平 摄
为民服务 打造市民游客之家
滨海公园内,湖面明净如镜,湖畔树木葱茏。掩映在一片苍翠之中的海口市民游客中心格外醒目,正敞开温暖的怀抱,向海口市民及远道而来的游客热情致意。
海口市民游客中心项目建设去年8月启动,今年10月建成并试运行。项目选址于滨海公园内,东侧、北侧、西侧分别毗邻泰华路、泰华横路、世纪公园路,南侧紧靠公园内湖,建设用地面积约58.79亩。
“您好,这里是12345海口市民服务智慧联动平台。”“您反映的问题我们马上交给相关部门核实”……在功能上,海口市民游客中心以“为民、便民、利民”为服务宗旨,目前,12345海口市民服务智慧联动平台、海口市社会管理综合治理委员会办公室、海口市公安局旅游警察支队、海口市数字化城市管理指挥监督中心、海口市旅游质量监督管理所、海口市旅游纠纷调解委员会、海口市旅游巡回法庭、海口市工商行政管理局旅游市场管理局等8个相关部门,及四个区和海口供电局已入驻海口市民游客中心,以便实现精细化管理,高效解决市民游客的诉求。
“以后遇到问题可以直接来市民游客中心求助了。”从哈尔滨来海口旅游的张金楠说,在外旅游,最怕遇到纠纷不知道向谁求助,海口市民游客中心运行后,像她一样的游客们多了一份安全感。
在海口市民符兴文看来,海口市民游客中心更像是市民游客之家。“12345热线为我和家人解决了不少实际困难。”符兴文说,半年前,他在超市买了一包过期的火腿肠,回去发现后商家不愿意退款,他拨打12345热线,没过多久相关部门便主动联系他解决了问题。如今12345热线入驻海口市民游客中心,不仅方便了本地人,就连外地游客来海口遇到什么困难,也可以前来寻求帮助了。
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