海口12345：24小时不停歇 一条热线暖了一座城

热线员24小时轮班执勤。李万内 摄

　　12345热线实行轮班制度，确保热线员24小时在岗执勤。在海口市民游客中心二楼，无论华灯初上或是日出时分总能看到12345热线员的身影。“五一”期间，热线员姜海芳已连续三天坚守岗位，对此她毫无怨言，“能为市民游客排忧解难，就是最好的鼓励。”

　　近年来，12345海口智慧平台先后荣获“先锋奖”、“骏马奖”、“金铃奖”、“金数奖”、工人先锋号、三八红旗集体、巾帼文明岗等荣誉，在第三方评估机构发布的监测结果显示接通率和服务水平均达到双高水平，服务质量位列全国第一（不含直辖市）。12345海口智慧平台将继续提升运行管理水平，建设“城市智慧大脑”。

　　记者李万内 摄影报道

　　（海口网5月4日讯）

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