为党和政府分忧,为百姓解愁,海口“12345”联勤联动作用助力矛盾纠纷解决。
 
 
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海口推进“12345+人民调解”矛盾纠纷调处机制

海口网 http://www.hkwb.net 时间:2019-05-10 07:56

  原标题:

  海口推进“12345+人民调解”矛盾纠纷调处机制——

  发现在基层 处置在前端 化解在一线

  为党和政府分忧,为百姓解愁,海口“12345”联勤联动作用助力矛盾纠纷解决。

  海口充分发挥12345热线“指挥棒”“绣花针”“连心桥”作用,着力推进“12345+人民调解”的矛盾纠纷调处机制,构建大联动调解格局,努力将各类社会矛盾发现在基层、处置在前端、化解在一线。

  为让海口“12345+人民调解”发挥应有作用,我市规范矛盾调解处置流程,明确物业纠纷、邻里纠纷等13类矛盾纠纷纳入人民调解范围,将人民调解机制与职能部门处置流程衔接,按照“就近联动、快速响应、化早化小”的原则,建立市级平台派单、区级平台接单、相关部门联动解决的办件调解流程。

  有良好的保障机制更需专业的团队运营。海口坚持管理重心下移和调解力量下沉,全市范围内建成44个基层司法所,完善16个专业性行业性人民调解委员会,143位行业专家加入人民调解专家咨询库,各区、镇(街)、村(居)共聘用497名专职人民调解员,分布在全市各个角落。发挥专职人民调解员贴近群众、熟悉辖区民情的优势,快速响应职能部门发起的调解联动,加强对辖区矛盾纠纷隐患的发现和排查,将纠纷矛盾处置和化解在一线。同时,以海口市民游客中心为载体,实行一个信息化平台智能管理。2019年以来,基层调解员共参与调解12345办件151件。

  海口通过实行“12345+人民调解”模式,一线化解矛盾解决问题能力进一步提高,大量矛盾快速化解在萌芽状态。同时,海口社会环境更加和谐稳定,市民游客最关心、最直接、最现实的利益得到保障。

 

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[来源:海口日报] [作者:吴祝好] [责任编辑:李谢菲]
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