防疫需要什么,就提供什么;复工缺少什么、就补足什么。这种服务,一定不是“拍脑门”想出来的,应该是从群众中来、从“缺口”处来的有效措施;是化解难题、为民服务的“走心”之举;折射的是社会精细化治理的大势所趋。
   
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社会“痛点”企业“槽点”,就是复产复工“着力点”

海口网 http://www.hkwb.net 时间:2020-02-19 12:26

  防疫需要什么,就提供什么;复工缺少什么、就补足什么。这种服务,一定不是“拍脑门”想出来的,应该是从群众中来、从“缺口”处来的有效措施;是化解难题、为民服务的“走心”之举;折射的是社会精细化治理的大势所趋。

  17日,北京公交集团推出“定制公交”,为企事业单位职工通勤提供点到点服务;16日,铁路首趟返程定制列车G4138次从贵阳北站开出;近日,浙江为全省人民“定制”健康二维码,回家、上班、出差可“一码通行”;四川南充为企业量身定制防疫方案,由专人跟踪解决复工难题……这些“定制服务”将防疫措施落细落小落实,为企业复工助力、排忧、解难,成为疫情下助力社会复苏的有益举措。

  当前,疫情防控不能有丝毫松懈;同时,安全复工决定着疫情之后的社会安定、经济发展,也不能掉以轻心。确保精准防控、安全复工,细分化、精细化是一把钥匙。“定制服务”正是这个意思,防疫需要什么,就提供什么;复工缺少什么、就补足什么。这种服务,一定不是“拍脑门”想出来的,应该是从群众中来、从“缺口”处来的有效措施;是化解难题、为民服务的“走心”之举;折射的是社会精细化治理的大势所趋。

  定制服务要找准“关键点”。疫情之下、交通受阻,企业无工可用、工人无钱可赚。定制列车、航班、公交从这个“痛点”出发,精准撮合需求,找到疫情之下交通行业新的“增长点”。审批漫长、运输困难、防疫物资奇缺……四川南充、浙江台州等地针对企业复工难题,推出“企业保姆”“专项指导+专员进驻+专家帮扶”等措施,深受企业好评。

  这些服务抓住了社会“痛点”、企业“槽点”,也找到了疫情防控和恢复生产的“着力点”。从这些点入手,针对性压实责任、下沉力量,找到解决问题的好办法,形成方便企业的好举措,就能打开安全复工的好局面。

  定制服务要强化“数据思维”。有人说,数字化时代,计算将产生难以估量的价值。疫情防控下提供定制服务,也要使这个“巧劲”。老百姓需要什么服务,企业难点集中在哪里?单从一两个社区、一两家企业可能不好判断。但是,在数据计算的“放大镜”下,热点、短板、需求、资源就一目了然。防控部门找到工作重点区域和重点人群,就知道采取什么办法、提供什么服务;政府部门获得企业信息,才知道如何提供帮助、调配哪些资源。

  近一段时间,各地疫情防控中涌现的大数据思维值得肯定。比如,浙江的全民“健康码”,群众上网填报资料自助领码,就可全省通行,省了各级“填表累”。根据这些大数据,浙江还生成了以县为单位的“疫情地图”,指导高风险地区以防控为主,低风险地区全力复工复产,避免了政策“一刀切”。

  与粗放型服务不同,定制服务需要细分化、精细化、个性化。如果说粗放型服务能解决疫情防控“有没有”的问题,精细化服务就是解决安全复工“好不好”的“利器”。如何更好地用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新,用大数据技术提升应急管理能力,这场疫情未尝不是一个练兵的机会。


[来源:新华每日电讯] [作者:丁静] [编辑:王思懿]
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