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海南博鳌乐城：努力打造中国医疗对外开放世界级窗口

海口网　http://www.hkwb.net　时间：2020-06-09 09:59

服务创新构筑发展魅力

对乐城公共保税仓内药品，园内医疗机构从提出申请到获批使用拿药，不超过3个工作日。阮琛摄

“我们一刻都不想等，希望能够尽快开展合作。”德中卫生组织副主席菲木因疫情影响不能来乐城先行区实地考察，但他通过线上联系乐城先行区管理局，希望能在园区内设立项目公司，将德国的先进医疗技术通过乐城先行区引入中国。

持续深化的体制机制创新，令乐城先行区的政策优势发挥出巨大潜力，也吸引了众多国际知名药械厂商前来。

“管理局就是为企业、项目服务的。”顾刚说，乐城先行区管理局成立以后，在不断推进体制机制创新的同时，也将服务进一步升级，先后成立“两会一中心”，推出企业联络员制度等，通过优质服务为园区发展营造优质营商环境。

首先是开门办公，从局长到办事员，只要客商有需求，随时有人进行接待。“联系畅通，交流无障碍，政策讲解非常细致，园区非常有活力，期待双方进行更多合作。”5月21日，跨国药企诺华公司相关负责人来乐城先行区考察后连连点赞园区优质营商环境。

企业在园区内办事还不用自己跑。“联络员只说‘Yes’不说‘No’，服务很到位。”强生公司对外事务和市场准入副总裁王金鹤为先行区首创的“企业联络员”制度点赞，他说，今年疫情期间企业办事不便，乐城先行区服务企业的联络员帮忙承办了5种创新抗癌药物投放乐城的手续。

先行区管理局还为客商提供跟办服务。“代办就是代企业跑腿，跟办就是和企业一起跑腿，通过与后台协作，争取把问题解决在一线。”乐城先行区管理局招商部负责人代晓龙说。每个落地项目还建立了专门服务微信群，企业的需求有人第一时间处理。

“把企业自己跑，变成政府替你跑，让企业真正体会到高效便捷。”顾刚表示，先行区17位联络员联络34家单位，高效、有序、快速推动项目落地，同时也是先行区积极践行省委、省政府“我为加快推进海南自由贸易港建设作贡献”号召的有力举措，不断提升服务意识。

乐城先行区管理局还创新性地牵头成立了业界共治委员会，让乐城建设者参与重大事项的讨论和建议，每一个入园的企业都是园区的主人，都能够为园区下一步发展建言献策；围绕医学产业园区定位，创新性成立先行区区域伦理中心，开展独立、高效、高质量的伦理审查；还协调琼海市级有关部门在园区设立检察工作站、出入境服务站、户籍服务站等窗口，为企业提供更多服务。

优质的营商服务，加上国家赋予的黄金政策与巨大的市场，乐城先行区已成为国际先进药械厂商推动产品进入中国的窗口。“仅5月份，已经接待了十多家国际知名药企中国区负责人。”代晓龙说，乐城先行区成立7年来，累计完成投资超过72.28亿元，并与贝朗、罗氏、强生、辉瑞等11家世界500强医疗器械企业签署战略合作协议。乐城先行区已经实现从追求量到追求质的转变，将对标国际，高标准、高定位引入符合园区需求的机构，打造更强的学科，让国家赋予的诸多优惠政策能惠及更多人。

[来源：海南日报] [作者：元宇] [编辑：赵泽辉]

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