为了消费经济实惠,会员卡在我们的生活当中越来越常见了,理发店、健身房、养生馆……都有会员卡优惠活动,充值越多优惠力度越大,但有些市民办了会员卡还没消费完,就遭遇商家玩“失踪”的烦恼和尴尬。近日,海口市民黄女士就遇到了这样的糟心事,所幸只是虚惊一场,充值的钱也退回来了。
   
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会员卡续充还未消费海口一养生馆就玩“失踪”?店长:过段时间回来营业

海口网 http://www.hkwb.net 时间:2020-07-12 21:58

海口网7月12日消息(记者李佳佳 见习记者陈捷)为了消费经济实惠,会员卡在我们的生活当中越来越常见了,理发店、健身房、养生馆……都有会员卡优惠活动,充值越多优惠力度越大,但有些市民办了会员卡还没消费完,就遭遇商家玩“失踪”的烦恼和尴尬。近日,海口市民黄女士就遇到了这样的糟心事,所幸只是虚惊一场,充值的钱也退回来了。

续充会员卡后养生馆突然关门

家住西海岸的黄女士向海口网(微信号:haikouwang2013)记者报料称,1月12日,她在远大广场3号公寓京城御颐养生馆续充了一张1340元的会员卡,受疫情影响,一直没有到店使用。6月初,她发现店里的预约电话怎么也打不通,店门处于紧闭状态,黄女士觉得自己上当受骗了。

黄女士说,她是一名退休人员,平时就喜欢健身和养生。2018年末,她在远大广场附近接到该养生馆的宣传单,可免费进店体验一次足疗。抱着试一试的想法,黄女士走进养生馆。体验完免费足疗后,黄女士比较满意,当天便办理了一张1680元的会员卡,可享25次足疗服务。

“养生馆离家也近,次数快完了,他们建议我续办,我想都没想就答应了!”一年来,黄女士在京城御颐养生馆断断续续做了20余次足疗。去年11月,她收到京城御颐养生馆的搬迁短信,养生馆从远大广场1号公寓搬到了3号公寓。今年1月12日,黄女士来到新地址,店员告知她所办理的会员卡金额所剩无几,只够做2次足疗。“您是老顾客了,可以给您打折优惠,续充1340元可享1680元的服务。”在店长邱先生的游说下,黄女士续充了会员卡。

黄女士与养生馆技师王老师的聊天记录。(受访者供图)

受疫情影响,黄女士续充会员卡后,一直没去店里消费。6月5日,邻居王女士约她一块去该养生馆做足疗,但是店里的预约电话却怎么也打不通,店门也处于紧闭状态。这可急坏了两位女士,黄女士随即联系了该养生馆的技师王老师。起初对方称,一直没跟店里的人联系,有的人也联系不上了,之后又告知黄女士他早已不在该养生馆工作。“问店长名字,他说不知道!”与此同时,黄女士给店长邱先生发短信、打电话均未得到回复。

黄女士给养生馆店长邱先生发的短信。(受访者供图)

疫情影响暂时关门 卡内余额已退

“邻居还剩7次足疗次数,我续充后一次还没用!”黄女士一想到自己可能上当受骗了,非常气愤,便向辖区派出所民警报案。根据黄女士提供的线索,民警多次连线店长邱先生,得到的回复是:“几个月后回来营业。”

7月12日中午,海口网记者拨打辖区派出所相关负责人询问事件进展,民警再次拨打邱先生电话。“店长说,受疫情影响,目前他人在老家,一个月或者两个月后才会回来继续营业,该店经营手续齐全,不存在欺诈行为。”目前,店长邱先生已联系到黄女士和王女士,应她们要求,分别退还黄女士1340元,王女士300元。

律师支招:办理会员卡要多个“心眼”

如何避免办卡上当受骗?海南威盾律师事务所肖拥群律师建议,首先,消费者在办理会员卡时,要确认商家的营业资质,查看其营业执照,对经营不佳、未能证明其合法经营的商家要慎重选择。其次,消费者在办理会员卡时,要多留心眼,充值金额不宜过多。第三,消费者在办理会员卡时要和商家签署书面协议,明确会员卡的有效期限、违约责任和明确退卡退费等相关条款途径与方法,避免误入不法商家设下的圈套;同时,疫情期间,消费者如若不能享受会员服务,可要求商家退还其余额。第四,遇到消费权益受到侵害时,消费者要保留好证据,并及时拨打12315或直接向辖区市场监管部门投诉。


[来源:海口网] [作者:李佳佳 陈捷] [编辑:刘爽]
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