海口公交集团“咨询投诉”民意直通车上线试运行

海口网1月6日消息（通讯员徐家启 记者卢海浪）日前，为切实推动我市公共交通全面提升三年行动计划稳步实施，海口公交集团开通“咨询投诉”民意直通车并上线试运行，进一步拓宽市民“连心桥”，有效促进公交服务提升和提高专业化服务能力。

据了解，为践行“安全、创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，构建多层次公交服务模式，全面提升我市公交服务水平，该集团依托自有微信公众号加载“咨询投诉”功能版块，畅通民意通道，集中收集市民最聚焦、最关切、最迫切的关于公交发展、安全文明、服务提升等方面的问题及建议，并分类梳理、分步骤、针对性制定需求措施，进一步优化公交出行结构、改善公交出行环境，形成安全有序、精准高效、方便快捷、低碳环保的公共交通体系。

点击“海口公交”可进入“咨询投诉”客诉页面。（海口公交集团供图）

市民可以通过关注海口公交集团微信公众号，点击“海口公交”功能页面，进入“咨询投诉”客诉页面录入具体问题建议，并附上相应的问题图片。问题建议办件提交后将在5个工作日内以电话形式对乘客进行答复反馈。乘客如有疑问可拨打公交客服热线0898-66663066进行咨询了解。

“咨询投诉”客诉页面入口。（海口公交集团供图）

接下来，该集团将以群众需求为着力点，全力提升公共交通运营效率、运载能力和服务水平，促使公交出租车运营管理更精细化，服务提升更精准化，安全行车更规范化，努力打造“政府放心、百姓满意”的优秀公共交通体系。

提交问题建议。（海口公交集团供图）