提升服务效能 海南澄迈组织开展窗口单位暗访调查

原标题：澄迈组织开展窗口单位暗访调查

推进窗口建设

提升服务效能

“您好，我想办理瓜菜检疫证明，需要准备什么材料？”“您好，我身份证丢失了，想咨询如何办理？”近日，澄迈县部分窗口单位接到一些特殊群众的来电咨询，这是该县纪委监委组织开展的窗口服务单位暗访调查。

据介绍，澄迈县纪委监委为进一步聚焦人民群众“急难愁盼”问题，深化“我为群众办实事”活动，组成3个监督检查组，紧盯窗口服务、行政执法、政策落实等情况，通过亲身办、监督办、跟踪办等方式，对县行政审批局、县综合行政执法局、县交警大队、县交运局、县资规局、县市监局等6家县直单位和有关镇（组）开展突击检查。

通过监督检查，发现个别人员纪律涣散、服务意识淡薄、作风漂浮，存在缺岗、无故不接听群众咨询电话、群众办事找不着人以及漠视群众利益等问题。针对上述问题，县纪委监委在分析研判的基础上，按照相关规定及干部管理权限，转交相关单位进一步核实，依规依纪依法处置。