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海南定安税务自查堵点推出多项便民服务

原标题：定安税务自查堵点推出多项便民服务

跑腿再少些速度再快些

“过去来大厅办事需要先预约取号，现在到了现场直接就能办理。”近日，在定安从事食品经营的个体户陈丽珠发现，自己到办税服务厅缴纳个人所得税的用时缩短了，办事的效率提高了。这样的改变，得益于定安县税务局结合“查堵点、破难题、促发展”推出的系列举措。

办事的速度能否再快些？跑腿的次数能否再少些？这两项群众诉求，是办税服务中的长期堵点难题。如何才能解开这些症结？定安县税务局副局长朱茂森告诉海南日报记者，该局首先针对群众接触最多的办税窗口“把脉开方”。

“我们对窗口的各个事项进行了服务时间统计，从中找到短板。同时针对群众在窗口反映较多的问题，对后台工作流程进行再梳理，寻找其中可优化的办事步骤。”朱茂森以陈丽珠为例介绍，不少群众前来缴纳个人所得税，办税事项较为简单，实际在窗口办理的速度也较快，群众过去认为“办得慢”，主要是在取号排队环节耽误了时间。

“这个环节不优化，此类事项的办事效率难以提升。”朱茂森说，寻到堵点，还得在“破难题”上下功夫。针对这类事项，定安县税务局从7月起开始尝试在办税服务厅内开通“绿色通道”，增设面向纳税人的现场绿色窗口，推出“即来即办”服务。

[来源：海南日报] [作者：叶媛媛] [编辑：施路平（见习）]

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