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“他说我买的鞋有质量问题，非要给我退款”

前些日子她在网上花费300元为女儿买了双鞋，收到货后秦女士接到网店“客服”电话，告诉秦女士鞋子存在质量问题，将对秦女士赔偿退款500元。

秦女士一开始也是半信半疑，“我女儿正穿着这双鞋呢，挺合脚的，我看着没什么质量问题啊”。但这个“客服”却非常“执着”，坚持要为秦女士退款，称如果秦女士不接收退款，会影响整个退款流程，后续其他买家也都不能退款。

秦女士随即按照“客服”指示步骤，先从支付宝备用金里借取500元，并不精通手机操作的秦女士询问“客服”，退款后多余的200元如何退还。“客服”告诉秦女士，需在一个“亿联会议”的APP内操作退款。

[来源：光明网] [作者：] [编辑：谢昀惠]

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