海口网评丨未成年人网游充值岂能成无底洞

一分钟内充值648元3次、用母亲身份证连续登录游戏一年多……这些行为都来自海口一名10岁的男孩小天。据介绍，小天在母亲的手机上为多款游戏充值，累计达到42600元。此行为被发现后，其家人向游戏所属的广州天宸公司客服提供相关资料进行退款申诉，公司客服称只能向游戏商申请退款26502.4元，经海口网报道，最终退款38688.3元。（11月24日 海口网）

未成年人“一掷千金”，用于网游充值，涉及钱款该不该退还？根据《民法典》第十九条，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

未成年人购买价值较小的生活用品、学习用品、玩具或接受他人赠与，这些民事行为与其年龄、智力相适应，可以“独立实施”，无须法定代理人同意、追认。但网游充值数万元不同，性质既不属于上述“纯获利益”，也逾越了未成年人年龄、智力的适应范围。大部分未成年人尚未具备获得经济收入的能力，若没有家长的事后同意、追认，这种背着法定监护人实施的充值行为，应认定为无效。

于情理而言，此类钱款也应退还。“一掷千金”对生活富足的人来说，可能是九牛一毛，但对于一个普通家庭，4万余元并非小数目，应家长请求退还充值款，对游戏平台无疑也是美誉加分项。

事实上，该事件并非孤例，类似新闻屡见媒体。随着网络游戏特别是移动手游的勃兴，氪金充值已成为平台获利的重要渠道。一些网游平台利用未成年人心智不健全的弱点，放任充值行为，扰乱行业风气，损害未成年人及其家庭的合法权益。目前，依据互联网法规，有关平台应承担监管责任，但具体到充值上，还缺乏有效的规范措施。

解决未成年人网游充值的问题，主管部门要打出政策组合拳，在顶层设计上完善网络游戏类别、认证、时长、充值等方面的网络分级制度，倒逼行业走向正途。针对躲避监管，满足市场“免限制”需求的平台，则应从严从重予以取缔、处罚。而相关监管要求落到实处，离不开技术的加持、平台企业的配合。对平台来说，在实名验证的基础上，要发挥“防沉迷系统”“青少年模式”的筛查、限制作用，不断革新技术，尝试探索封禁未成年用户的充值功能。当然还得看到，过去未成年人的巨额充值，很多都不是通过自己的实名账户进行，而是借用家长的身份信息。对此，在游戏充值时应加设诸如人脸识别等进一步的验证程序。

加快升级“青少年模式”等保护屏障，为未成年成长创造良好条件，是主管部门、行业协会和游戏平台必须承担的社会责任。只有扎紧制度的笼子、堵住技术的口子，才能防止未成年人掉入网游充值这个无底洞，筑起保护未成年人的牢固藩篱。（孔德淇）

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