满意率达99.11% 海口龙华区坚持党建引领“直通联办”试点成效显著[图]

坚持网格快办“三级吹哨”工作机制

据了解，网格员通过定期排查、街面巡查、入户走访和系统派发等方式，在网格前端发现问题、发起联动，镇（街）、职能部门“闻声而动”，派人到实地参与解决问题；若网格员出现“吹不动”的情况，则由镇（街）联动中心发起“吹哨”联动；若处置“直通联办”急难险重等突发重大任务，则由区联动中心“吹哨”联办，形成“网格员吹哨-镇（街）吹哨-中心吹哨”的“三级吹哨”工作机制，做到“哨响人到”的高效联动、高效处置，将矛盾快速化解在网格内，让群众诉求及时得到回应。

商业经营活动影响了住宅小区群众的生活秩序，大同街道椰岛广场的居民群众反响较大，近日对该问题进行了投诉。大同街道按照方案启动“吹哨”机制，同时联动市场监管龙华分局、综合执法龙华分局、社区、物业服务企业等多部门，进行现场办公详细了解情况，核查经营者的相关证件，并督促经营者做好店内卫生，避免影响周围邻居正常生活。目前该问题协调解决效果较好，未出现反复情况，群众比较满意。通过吹哨报到机制，街道短时间内集合各方力量，明确了处理方式，快速将问题解决在小区内。

坚持分析研判“三级预警”工作机制 

今年以来，小区成立业委会难、运行难等问题较多，龙华区联动中心通过办件预警机制，监测到全区相关办件同比上升72.51%，区热线办多次联动属地镇街等部门，共同研判推进问题解决。

海垦街道永升华府小区成立业主大会筹备组问题，通过分析研判，将“物业管理区申请成立业主大会筹备组备案”和“成立业委会备案”进行政务标准化梳理，率先在辖区各镇街打造成立业委会全流程标准化便民服务窗口，对申请流程、材料、条件审核等方面进行标准化运作。

龙华区通过海口12345热线、数字城管、龙华微管家、实时督查等10条线发现的高频共性问题，根据《龙华联动平台办（事）件信息交互处置机制》获取的信访、维稳信息，以及海口智慧预警平台的预警信息，综合运用视频监控、网格员巡查、市民参与等监测方式，形成区、镇（街）、村（居）三级研判预警工作机制，实现“主动发现、快速介入、先行办理”“未诉先办”，及时排除化解各类风险隐患。

此外，龙华区创新考核方式，出台《龙华区党建引领“直通联办”党组织及党员考核细则》，量化党组织和党员考核指标，并将考核结果作为党组织及党员年度考核“评好”“评优”的重要指标；建立联动工作评价机制，量化联动办件考核指标，加强联动发起部门的监督权和评价权，解决“出工不出力”“人在心不在”等问题。

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