为切实做好因疫情滞留海南旅客有序返程工作,按照市委组织部统一部署,海口美兰区迅速行动,于8月12日下午成立区滞留旅客保障服务专班。
   
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海口市直机关服务专员下沉美兰区 做好离岛返程旅客服务保障

海口网 http://www.hkwb.net 时间:2022-08-13 19:56

海口网8月13日消息(通讯员陈尾娇 胡寒 记者陈捷)为切实做好因疫情滞留海南旅客有序返程工作,按照市委组织部统一部署,海口美兰区迅速行动,于8月12日下午成立区滞留旅客保障服务专班,在做好疫情防控工作的同时,全力做好滞留在辖区的旅客服务和保障工作。

强化组织保障 壮大服务保障人员力量 

市委组织部高度重视此次受疫情影响滞留海口游客的服务保障工作,选派90名市直机关服务专员下沉美兰辖区酒店,与区、镇(街道)党员干部组成滞留旅客保障服务专班,由市、区领导带队进驻15家重点酒店服务滞留旅客;同时,组建一支229名教师组成的志愿者队伍,建立“一对一”热线,对其他酒店的滞留游客进行电话服务,进一步强化组织保障,配齐配强服务保障工作的人员力量,全力协调保障好滞留旅客离岛返程工作。 

美兰区滞留旅客服务专班在做离岛政策和思想疏导、情绪安抚工作。(美兰区供图)

做好政策解读 为滞留旅客提供全方位服务 

为切实做好因疫情滞留旅客安全有序返程,滞留旅客保障服务专班和志愿者团队“面对面”“零距离”“一对一”,了解旅客情况、倾听旅客诉求、探询旅客急难问题,尽心尽力做好旅客的生活保障服务,耐心细致做好离岛返程的政策解读,及时消除旅客疑虑,按照分类施策、分批转运、安全有序、严防外溢的原则,统筹做好滞留旅客离岛返程工作。 

下一步,美兰区将严格做好各项疫情防控工作,落实落细服务保障措施,用心用情保障符合返程要求的滞留旅客安全有序离岛。 


[来源:海口网] [作者:陈尾娇 陈捷 胡寒] [编辑:谢昀惠]
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