连日来,海口市旅文局、各涉旅行业协会和企业,共同发力,为滞留海口的旅客提供全方位的生活保障,并及时告知离岛信息,让他们充分感受到来自椰城的温暖关怀,放心、安心地踏上回家的旅程。
   
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椰城服务暖 海口为滞留旅客提供全方位生活保障

海口网 http://www.hkwb.net 时间:2022-08-15 09:01

原标题:海口为滞留旅客提供全方位生活保障

椰城服务暖 旅客依惜别

连日来,海口市旅文局、各涉旅行业协会和企业,共同发力,为滞留海口的旅客提供全方位的生活保障,并及时告知离岛信息,让他们充分感受到来自椰城的温暖关怀,放心、安心地踏上回家的旅程。

诚挚服务换来更多理解

海南迎宾馆自8月8日起专门为滞留旅客推出特惠安心住套餐,酒店相关负责人称,希望通过热情周到的服务让旅客感受到温暖。市旅文局和海口酒店协会联合倡议,在部分酒店优惠基础之上,2022年8月12日起至8月20日,倡议全市酒店为滞留旅客提供住房7折优惠,自8月12日起,100余家酒店执行优惠响应。8月11-20日期间,各酒店为滞留旅客继续提供免费延时至18时退房的优惠;还有酒店为滞留旅客送上水果、点心及慰问卡片等。

记者了解到,全市各酒店还成立滞留酒店旅客服务安抚小组,安排人员为滞留旅客一对一提供帮扶沟通。从旅客的角度去了解大家的担心和需要,并通过旅客微信群进行问题收集、整理,然后和对口部门的工作人员对接,进行反馈,形成了良好的沟通渠道。

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8月14日,在海口美兰机场T2航站楼外,滞留旅客通过送机服务,乘坐大巴车到达机场。 见习记者 孙士杰 摄

海口市旅行社协会招募了126名志愿者,为滞留旅客进行面对面服务沟通对接工作。赵轩作为其中志愿者之一,8月12日从多家酒店搭载滞留旅客赶往机场。赵轩说,在服务中发现,游客对海口疫情防控工作表示理解,也表达了再来海口旅游的意愿。

依依惜别期待下次再聚

为了保障滞留旅客有序离岛,海口还为拟从港口码头、火车站离岛的旅客准备健康管理驿站,供有需求的旅客自由选择。作为健康管理驿站之一的如家琼台师范店工作人员介绍,在价格优惠之外,酒店也不放松疫情防控,客房全面消毒、餐饮安全卫生,让入住的旅客舒心放心。

8月7日来海口出差的郑先生,住在美兰区的逸唐酒店。“滞留期间吃住都有保障,核酸检测点就在酒店附近,很方便。”14日,顺利乘机返乡的郑先生为海口点赞。

来自河南周口的大学生黄畅豪和同伴们在海口待了15天。尽管滞留在海口,但在这次疫情中得到了政府全方位的照顾。“唯一的遗憾,就是没怎么出门游玩,享受不了美食和美景,打乱了原本的计划。”8月14日下午,即将告别海口之时,黄畅豪依依不舍地说,在海口期间,自己和同伴们充分感受到这座滨海城市的温情,疫情过后一定还会再来的。

[来源:海口日报] [作者:祝勇 见习记者 何欢] [编辑:谢昀惠]
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