用心用情！海口多部门全力提升港口疏运服务水平

原标题：海口多部门全力提升港口疏运服务水平

用心用情帮助旅客安全有序过海

1月17日，在海口市秀英港码头，旅客顺利登船过海。记者 石中华 摄

17日上午，随着大雾逐渐散去，在秀英港，一艘艘客滚船来往穿梭，一辆辆自驾车有序进入码头，港口一派繁忙景象。

“大家拿好自己的行李物品，有序排队上车，不要着急……”从秀英港售票大厅到码头的这段路程，记者看到摆渡车来回往返，将一批又一批的旅客安全送往码头，现场工作人员一边协调指挥一边说，“只要有旅客，摆渡车都会24小时不停运转，不要担心坐不上车。”

“这个票应该去哪艘船？”“这艘船什么时候出发？”……码头边，在乘务员们的指引下，一辆接一辆的大货车有序驶入船舱，下了摆渡车的旅客在工作人员指引下有序安全登船。装载完毕后，汽笛声起，舱门关闭，船迅速出港。

1月17日，在海口市秀英港，候船厅内免费的姜糖水为旅客提供暖心便利。记者 石中华 摄

这几天，港口部门一方面科学合理调配运力，加快疏运滞留港口的车辆，一方面优化服务，工作人员在售票大厅推着爱心服务车，为候船旅客送上热茶，温暖归途。此外，在海口各港区及沿线路段，还有许多志愿者不停奔波着，他们或穿梭在各车辆间发放食物，或送上关心、暖心话语，赢得了待渡司机和旅客的点赞。

在秀英港学雷锋志愿服务站，志愿者许福全告诉记者，“这两天待渡车辆较多，我们准备了饼干、八宝粥、矿泉水、热水等物资进行发放，可以缓解大家焦虑的心情。为做好保障工作，我们还增加了志愿服务力量，像16日有两批志愿者轮班，到第二天凌晨3点才结束回去。”

1月17日，在海口市秀英港，志愿者在为待渡旅客发送爱心饼干。记者 石中华 摄

“志愿者们都很热心，给大家发放物资，耐心回答大家的问题，感觉心里暖暖的。”旅客邱丽看着志愿者忙碌的身影，感慨道，“海上有雾停航我们也能理解，志愿者很辛苦，非常感谢他们。”

海口新海轮渡码头有限公司办公室主任陈明伦介绍，目前新海、秀英两港区已启动应急疏运模式，琼州海峡49艘客滚船24小时不间断轮班，同时联合交警、交通港航等部门做好路面畅通工作，让预约车辆高效进港待渡。此外，还在拥堵路段、待渡车场等地提供移动厕所、发放应急物资等，进一步提升港口应急服务水平。