原标题:持续优化营商环境
定安推行“四个一”工作机制
“以为这一趟要白跑了,没想到工作人员加班加点帮我办理好了,服务太贴心了!”近日,定安县社保中心办公室接到了市民吕先生的感谢电话。
原来,现居住在深圳的吕先生此前长期在定安工作,特地从深圳前来定安县社保中心办理“社会保险关系转移”业务,但因当天系统升级无法办理,待系统升级完成已是周末放假时间。考虑到吕先生已经购买了周一的机票返回深圳,定安县社保中心工作人员主动提出周六加班为其办理,最终吕先生成功办理转移手续并顺利返程。
这是定安各单位改进工作作风、提升服务温度的一个缩影。近年来,定安不断深化干部作风建设,积极推行“四个一”(一张笑脸、一张凳子、一杯热茶、一路跟踪)工作机制,努力为办事群众提供更有力度、更有温度的服务。
定安县政务中心有关负责人介绍,大厅将“四个一”工作制度上墙,配备了服务引导员,对群众进行业务办理的指引和解释,同时配置便民饮水机,为前来办事的群众提供温馨舒适周到的服务,真正让“四个一”服务模式贯穿工作全流程。
据悉,下一步,定安将以提升服务质效为目标,持续优化营商环境,不断推动“四个一”服务模式在全县各单位落实,努力让承诺更“实”、服务更“暖”,让企业群众切实感受到定安政务服务的温度和速度,增强企业群众的获得感、幸福感和满意度。
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