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踏浪前行风正劲 | 海口以经营主体获得感为准绳，加快实施冲刺一流营商环境行动——厚植沃土激活力
在海口市政府综合服务热线12345管理中心热线大厅，热线员为电话另一端的市民解决诉求。
破解经营主体发展难题
5月28日，位于金盘路的海南海马汽车厂内，我省首座水制氢及高压加氢一体站高效运转，网约车司机驾驶着海马氢燃料电池汽车排队加氢。自2024年3月海马氢燃料电池汽车示范项目启动运营以来，50辆氢燃料电池汽车已累计安全运营里程150万公里。
在海马水制氢与加氢一体化实验装置项目推进过程中，龙华区营商环境建设局安排专人负责项目全流程跟进，提供帮办代办服务，为企业提供“一对一”标准化指导。“省、市营商部门帮助我们解决了不动产登记难题，保障项目合法合规运营。”5月16日，海马水制氢与加氢一体化实验装置项目负责人林武说。
信用修复领域的创新同样彰显改革力度。日前，海口一家企业因历史遗留问题面临信用修复困境，直接影响企业参与项目投标。市营商环境建设局主动作为，联合多个部门展开情况核查，创新推行“部门联合确认”模式为企业补缴相关费用打通绿色通道，快速解决企业的修复需求，确保企业及时参与项目投标工作。这不仅推动信用修复从“非标”迈向“标准”，也为同类企业信用修复建立了可参照的机制，实现了政企双赢。
近年来，海口积极开展大调研大服务、“我陪群众走流程”、椰城政企沙龙等活动，常态化与企业面对面，实打实解决企业发展难题，“有求必应、无事不扰”的服务理念深入人心。
今年一季度，海口规模以上工业总产值达213.3亿元，同比增长5.9%。这份“开门红”成绩单，正是政府精准服务经营主体、破解发展难题的生动注脚。
在海口市政务服务中心，智能机器人能主动引导、讲解窗口功能，精准为群众服务。
制度改革创新成效显著
“信用好，办证快。”今年4月，市民王先生仅用10分钟就拿到自家超市的食品经营许可证，这得益于海口推行的“信用等级审批制”服务模式。目前，全市2603个事项实现了该模式，审批环节减少73%，整体效率提升85%。
近年来，海口以改革创新为动力，推进特色改革项目，制度集成创新成效显著——
秀英区率先探索“综合查一次”，并深化为“监管服”全流程链条式一体化检查新机制，获评第二届全国数字化监管典型优秀案例；琼山区推进基层“一表通改革”，将3155张报表压减至392张，压减率74.9%，报表填报时间减少60%以上。
海口国家高新区构建“10+1”生物医药产业营商环境体系，创新“产业秘书全生命周期服务”，破解药械审批、跨境协同等关键难题；海口空港综合保税区建设“一站式”航空维修产业中心，叠加“自贸港+空港+海关特殊监管区域”政策优势，今年一季度保税维修业务货值148亿元，同比增长72%。
通过政策创新、空间打造、生态构建、全域联动和IP 开发，海口逐步构建覆盖全产业链的演艺生态，加快形成具有影响力的“国际演艺之都”。
目前，海口累计形成22项入选省级自贸港制度集成创新案例，104项获评市级优秀案例。未来，海口将继续以制度创新为引擎，释放改革红利，为海南自贸港建设提供强劲动力。
在海口市政务服务中心，凭借“红档”信用等级，法人可以享受办理业务提速等多种服务。
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