推进政务服务标准化建设 海南两案例入选国家标准落实典型案例

近日，由中国标准化研究院主办的政务服务标准化创新发展暨标准培训会议在浙江绍兴举行，会上发布了31个政务服务领域国家标准落实情况经验案例，海南省《坚持“全省一盘棋、全岛同城化”加快推进海南政务服务标准化规范化便利化》和澄迈县《政务服务大厅智能化建设》2个案例入选。

近年来，我省积极贯彻落实《国家标准化发展纲要》关于“加快数字社会、数字政府、营商环境标准化建设”等有关要求，突出营商环境标准制定、实施和优化，着力夯实营商环境标准制度基础，为海南自贸港高质量发展提供标准化支撑。

2024年12月1日，省营商环境建设厅牵头制定的《政务服务事项标准化总则》等4项营商环境领域地方标准，经省市场监管局批准发布后正式实施。其中，《政务服务事项标准化总则》率先创新并制定了政务服务领域“标准的标准”，在推进政务服务标准化、规范化、便利化改革中发挥了示范引领作用，具有积极复制推广价值。

与此同时，全省各市县也在积极探索标准化创新，推进政务服务标准化建设。譬如，此次入选的澄迈案例在贯彻落实《政务服务大厅智能化建设指南》这一国家标准的同时，通过深化政务服务数字化改革，让政务服务方式从“碎片化”转变为“一体化”，以建设“数智澄迈”为切入点，成为智慧政务建设的生动注脚。