贴心做好待渡司机旅客服务保障 “海口温度”暖旅途

根据气象预报，台风“剑鱼”将于8月24日夜间在三亚到乐东一带近海擦过，之后趋向越南。海口多部门充分准备，采取有效措施，开展暖心活动，全力防御台风。

8月24日，在新海港停车场，工作人员为待渡司机发放应急物资。记者苏弼坤 通讯员杨威威 摄

暖心服务待渡司机

为应对因台风“剑鱼”影响造成的停航，海峡股份新海轮渡组建了“暖心服务专班”，为待渡司机提供服务。8月24日上午，记者在新海港待渡停车场看到，专班工作人员逐车为司机们递上准备好的应急保障物资，一边发放一边亲切叮嘱：“这是八宝粥和矿泉水，您拿好，请耐心等待复运通知。”来自山东的大货车司机李师傅接过物资后说：“谢谢你们，你们想得太周到了。”

记者了解到，此次专班工作人员共发放面包、矿泉水、八宝粥、饼干各2560份，帮助解决待渡司机“吃饭难、喝水难”。同时，现场还发放《货车一站式通关指南》，专班工作人员耐心地为司机们讲解。一位广东货车司机陈师傅听完讲解后，竖起大拇指说：“有了这个指南，复运后我们就方便多了，服务太贴心了。”

“这是我第三次遇到台风天停运了，海口方面的服务保障都做得很到位，很贴心，为我们送来了热开水和方便食品。”当晚9时，在海口新海港和铁路南港“二线口岸”（货运）集中查验场所志愿服务点，秀英区交通运输局工作人员与南港社区网格员穿梭在待渡区域，为司机们发放物资，并细致询问需求。

8月24日，在海口“二线口岸”集中查验场所志愿服务点，志愿者为货车司机送矿泉水。 记者 石中华 摄

“港口停运信息发布后，我们第一时间调配应急物资送抵待渡区域，安排专人24小时值守，确保待渡人员及时领到饮用水和生活物资。并组织周边商户到待渡区域售卖餐食，以实惠价格供司机选择。”秀英区交通运输局相关负责人介绍。

当天，海口机辆轮渡段南港管理所党支部书记黄舰波告诉记者，铁路南港也准备了应急保障物资，计划8月25日早上对待渡司机发放。

受台风“剑鱼”影响，截至8月24日晚9时，1650多辆货车在港区停车场及周边待渡区域等候。为做好服务保障，海口多部门迅速行动，在港口及周边重点区域铺开热水餐饮供应，进行环境保洁、咨询安抚、秩序维护等服务，让待渡司机在等待中感受到“海口温度”。

多措并举防台避险

8月24日下午，新海港调度指挥中心的大屏上，锚地船舶的实时动态清晰可见。工作人员通过高清摄像头与AIS系统，对船舶进行“云点验”。“台风风力达11级以上时，监控频次加密至每小时一次，其余时段每4小时巡查一次。”相关工作人员说。

黄舰波说，为应对台风，铁路南港已提前安排待渡车辆和人员撤离，客滚船均已安全转移至锚地避风。

记者了解到，秀英港的应急物资储备库内，手电筒、充电宝、应急食品按箱码放。港区内的防汛沙袋已堆砌成临时堤坝。码头外，市政排水工人正疏通下水道，随时准备应对内涝。

另外，海口海事局依托船舶交通管理系统、智慧海事平台、CCTV视频监控等信息化手段，对防台水域开展24小时电子巡查，实时跟踪辖区船舶动态与防台秩序。并在马村港、秀英港等码头以及多个渡口开展现场排查，重点核查危险品船、施工船、游艇、客渡船等船舶的防台措施落实情况，督促相关船舶加固锚泊。