海口高新区企业秘书全周期服务赋能产业发展

海口高新区企业秘书全周期服务赋能产业发展

服务精准“滴灌” 耕耘营商“沃土”

在十二毫米健康科技（海南）有限公司，企业秘书王汝瑜（左）正在向企业相关负责人了解场地装修对接情况以及进场后的布置情况。记者 杨鹤 摄

“最近运营情况怎么样？有哪些问题需要帮助吗？”近日，在海口国家高新区创业孵化中心，海口国家高新区孵化器运营管理有限公司企业秘书王汝瑜正和企业代表沟通交流，以便提供更具针对性的服务。

这样的日常场景，是海口高新区深化服务机制、当好企业“娘家人”的生动缩影。日前，海口高新区“深化‘企业秘书’服务制度推动产业营商环境迈上新台阶”综合类案例入选2025年中国开发区营商环境百佳案例，园区以营商“沃土”培育产业“雨林”的成效进一步凸显。

争当“店小二” 服务企业全周期

随着海南自贸港建设加速推进，海口高新区成为企业投资兴业的“热土”，众多经营主体纷纷入驻。如何让企业“落地即提速、发展即高效”？园区创业孵化中心的企业秘书全周期服务机制给出了答案——从企业入驻到成长壮大全程护航，以精准服务“滴灌”赋能，助推企业结出“累累硕果”。

“今年以来，我重点对接十二毫米健康科技（海南）有限公司与鸿鲲新能源（海南）有限公司，从企业注册到落地运营，全程跟进办公室装修事宜，确保企业‘拎包即可入驻’。”王汝瑜深知，只有把政策“吃透”，才能为企业提供更精准的产业指导，给出更贴合需求的发展建议，为此，她主动参与各类政策解读培训，提升自身的服务专业性。

在王汝瑜的工作中，“随时响应”是常态。她的微信里有多个企业服务群，即便是在节假日，只要群内企业提出需求，她也总能第一时间回应。“我们会根据企业需求，联动园区相关部门组建专项服务群，实现问题‘快响应、快对接、快解决’，做到‘能办的立即办，难办的协助办’。”王汝瑜告诉记者，日常工作中，她还会在群内及时向企业推送最新优惠政策等相关信息。

优质服务催生发展实效。鸿鲲新能源（海南）有限公司在第十届“创客中国”海南赛区中获一等奖；十二毫米健康科技（海南）有限公司在第十一届科创杯海南省赛中获成长组二等奖。“参赛期间，企业秘书全程提供支持，帮我们细致解读参赛规则和流程，让我们可以心无旁骛地备赛。”鸿鲲新能源（海南）有限公司总经理简旭宏称赞道。

服务再升级 全链护航促发展

为了给生物医药企业提供更全面的政策支持服务，海口高新区推动“企业秘书”向“产业秘书”升级，构建“产业秘书全生命周期服务”体系，为生物医药产业提供更全面、更丰富的政策支持和服务。

“企业秘书与省药监局高效联动，实时提供药械注册、法规解读等8类服务，帮我们少走了很多弯路。”海南皇隆制药股份有限公司相关负责人介绍，企业秘书的专业服务，顺利帮助企业解决了实际运营、政策法规解读等方面的问题。

随着专业能力不断升级，企业秘书群体越发活跃在园区产业服务一线，全力为企业纾困解难。在唐久物流园，企业秘书黄赞化身园区企业与供水供电部门间的“桥梁纽带”，推动物流园供水管道难题解决。“供电供水事务涉及多部门协同，我们的核心工作就是打通沟通堵点，让协调更顺畅、问题解决更高效。”黄赞说。

截至目前，海口高新区已为417家企业、175个项目配备了130名企业秘书，其中为园区多家新投产企业配备专业企业秘书，并联合市场监管、税务、供电、供水等部门成立全省首家园区专业企业秘书服务团，以“服务先行”的态度为企业打造优良的营商环境和发展空间。

海口国家高新区管委会相关负责人表示，园区将持续探索“N+4+1”闭环式企业服务体系，打造独具园区特色的企业综合服务平台，全面打造以产业全生命周期为核心的服务体系，为园区主导产业高质量发展注入强劲动能。