海口举办涉外培训，助力2025中国国际旅游交易会服务保障

海口网11月8日消息（记者史子杨）为做好“2025中国国际旅游交易会”海口市服务保障工作，发挥外事专业优势助力提升大会服务人员涉外接待能力水平，11月7日，海口市委外办联合市旅文局开展涉外服务培训。来自全市旅文系统、景区、酒店及旅交会保障团队的120余名工作人员参与培训，系统学习涉外礼宾礼仪与酒店服务英语，为国际化服务能力“充电赋能”。

培训课现场。史子杨 摄

培训紧扣国际旅游交易会服务场景，来自海口旅游职业学院礼仪教研组组长，结合28年教学经验及奥运会VIP服务案例，解析跨文化沟通技巧、涉外接待规范及突发情况应对策略。助理讲师通过情景对话、角色扮演等形式，强化学员在入住登记、餐饮服务、投诉处理等场景中的英语表达能力，提升涉外服务意识。“课程内容非常实用，通过模拟演练，我掌握了如何用英语引导外宾、处理文化差异等问题。”一家酒店服务人员表示。

此次培训是海口市提升涉外服务软实力的重要举措，通过专业化、实战化的课程设计，突出“以训促干”，解决‘张不开口’问题，助力参训人员以更优质的服务迎接境外嘉宾，展示海口的精神风貌和能力水平，为“2025中国国际旅游交易会”的成功举办做好充分准备。

后续，市委外办还将针对不同的授课对象，围绕外语标识标牌、国际传播、涉外法律等内容进行授课，助力打造一支与海南自贸港建设和海口打造“六个之城”要求相匹配的高素质涉外干部队伍。