全国“敬老爱老助老模范人物”符芳茹：“把老人当成自己的父母般对待”

她依托社区养老服务中心，推动养老设施改造升级；她积极奔走，为困难老人完成住房和生活适老化改造；她主动协调，为老年人开展健康精细化管理；她组建护理队伍，将专业照护服务送至老人家中……

她是琼山区甲子镇甲新社区党总支书记符芳茹。10余年来，她积极构建“五位一体”适老宜居支撑体系，为辖区老人撑起一片晴朗的天空，被老人们亲切地称为“孝心书记”。日前，符芳茹获评2025年全国“敬老爱老助老模范人物”。

她是孤寡老人的“贴心女儿”

11月3日，海口阴雨绵绵。在甲新社区福山村，80岁的特困老人周琼英一早起来就站在门口张望。不多时，门外就出现她等待的身影——符芳茹。

见符芳茹冒雨前来，老人心疼地拉着她的手，一边帮她擦拭身上的雨滴一边告诉记者，自己曾经居住的低矮瓦房一下雨就漏水，由于没有儿女，又没有收入，只能在漏水处放盆接雨。符芳茹到社区工作后，对辖区的孤寡老人进行了全面摸排，并协调相关单位，将她家纳入了住房改造项目。

“你看，我现在住的是水泥平房，很坚固，设施齐全，生活很方便。”站在屋内，周琼英指着家中的摆设说，在符芳茹的协调帮助下，2017年，她不仅住进了新房，房间还安装了空调、热水器、冰箱等家用电器。

周琼英说着，在床边坐了下来。记者注意到，床头有一个扶手，方便老人起床时借力；床内侧的墙壁上安装了一个红色的呼叫铃，确保她遇到紧急情况时，能够及时得到帮助；床尾旁摆放着一张白色的双扶手座椅，是洗澡时用的；一旁的桌上，配备了急救箱，里面有降压药、感冒药等各类药品和急救用品。

“阿茹真的就像我的亲女儿一样。”坐在床边，周琼英紧紧地拉住符芳茹的手，一遍遍地重复这句话。她有高血压，却总记不住吃药，符芳茹就隔三差五地到家里监督她吃药、检查她的药品数量；家中缺生活用品，符芳茹又自掏腰包为她添置。

“这些老人跟我父母年纪差不多，照顾他们，是我应尽的孝道。”符芳茹感慨，她是甲子镇土生土长的姑娘，看着这些熟悉的长辈一头黑发逐渐变成满头银丝，步履蹒跚，作为社区党总支书记，她有义务、有责任帮助老人解决生活困难。

她是细致周到的“孝心书记”

“让老人都能安享晚年”是符芳茹推动社区养老服务提升的动力。为此，多年来她积极依托社区养老服务中心，推动养老设施建设——社区养老服务中心的活动室、康复室越来越健全，社区休闲场所增设了适老休憩座椅，为辖区的459位老人提供了便利。

“阿茹，你来啦，快来坐。”当天上午，符芳茹刚走进社区养老服务中心，居民符磊便亲切地与她打招呼。“大家都称符书记是‘孝心书记’，她总是事事为老人想得周到。”符磊告诉记者，为方便老人逛集市，符芳茹坚持每天早上7点左右开放社区养老服务中心，并准备好茶水、咖啡等饮品；临近中午，她会叮嘱工作人员为老人多盛些饭菜，确保老人能够吃饱吃好。不仅如此，符芳茹每年都会积极协调镇卫生院等部门，为辖区老人开展健康科普讲座和义诊服务活动；遇到重大节庆或老人生日，她还会组织开展有趣的活动。

敬老爱老，符芳茹不仅自己在做，还将敬老内容纳入村规民约。她鼓励居民加入敬老爱老助老的队伍，并于2018年指导成立了一支社区养老志愿服务队，为158位特困、失能、高龄老人提供助浴、助洁、精神慰藉等上门服务。“许多老人遇到事情，都会第一时间找阿茹，有时到镇上赶集，也会专门来找她聊会儿家常。”符磊说。

“要把老人当成自己的父母般对待，用心为他们做好服务。”符芳茹说，获得荣誉是对以往工作的肯定，也鞭策她把这份荣誉化作动力，在今后的工作中，竭尽全力让辖区老人们安度晚年。