贯彻四中全会精神·自贸港核心引领区一线见闻⑯ | 海口龙华区以高效政务服务持续优化营商环境

龙华区以高效政务服务持续优化营商环境

跨城办事不用愁 直办服务解您忧

11月27日，在龙华区政务服务大厅，工作人员正在为企业、群众办理业务。 记者 康登淋 摄

“没想到在海口就能给万宁的商铺办许可证，不用来回跑，太省事了。”日前，在龙华区政务服务大厅，企业经营者陈先生领取了加盖万宁市审批专用章的公共卫生许可证，成为龙华区推行“跨市县直办”改革后的首位体验者。同一时间段，大厅各窗口一派忙碌有序景象：工作人员通过智能系统为企业推送商业促销活动申报提醒短信，纳税人在新增的办税窗口有序办理业务，全程高效顺畅。

党的二十届四中全会提出，要充分激发各类经营主体活力，加快完善要素市场化配置体制机制，提升宏观经济治理效能。龙华区锚定航向抓落实，通过一系列政务服务改革破堵点、解难题，让企业群众办事少跑腿、更省心，以高效政务服务持续优化营商环境，为区域经济高质量发展注入强劲动能。

打破地域壁垒

“异地直办”少跑腿

“我在万宁开了一家理发店，前段时间发现店铺的公共卫生许可证有破损，需要补办。”万宁“万城原宿”理发店主理人陈先生告诉记者，由于他长期居住在海口，往返万宁办事要耗费不少时间和精力，“最近我听说龙华区试点‘跨市县直办’服务，便抱着试一试的心态前往龙华区政务服务大厅咨询办理，没想到真的办妥了。”

工作人员确认陈先生的材料齐全后，依托统一的审批服务标准与协同机制，当场核准并制作发放了万宁属地的证照。“这是‘跨市县直办’改革的首单业务，标志着龙华区政务服务实现了从‘异地通办’向‘异地直办’的跨越。”龙华区营商环境建设局相关负责人介绍，“跨市县直办”改革是龙华区系统推进“极简审批”改革的举措之一，将进一步便利企业群众办事，助力投资自由化便利化。

据介绍，龙华区结合外出人口主要聚居地、辖区投资主要来源地等实际情况，在统一审批服务标准的基础上，已与万宁、白沙、昌江等地建立了“跨市县直办”制度。目前“，跨市县直办”制度已覆盖14个高频简易事项，让企业群众真正实现“进一扇门、办两地事”。

下一步，龙华区将继续深化与各协议市县的合作，逐步扩大“跨市县直办”事项范围，让更多企业群众享受“异地办事、一次办成”的改革红利，并持续推动“极简审批”改革走深走实，构建覆盖企业全生命周期的便利化服务生态。

优化服务流程

便民利企“提效能”

“以前每次举办促销活动都要跑窗口交材料，现在有短信提醒服务，手机上就能申报，材料也能重复使用，省了不少心。”近日，体验了龙华区营商环境建设局新推出的“智能周期性申报提醒”服务后，一家商场负责人李先生连连称赞。该服务融合智能预判、短信提醒、极简审批等举措，破解企业重复申报、多次跑腿的难题，推动商业促销活动申报从“反复跑”迈向“掌上办”，赢得了辖区企业的广泛好评。

据了解，龙华区商圈密集，不少商场、企业会定期举办商业促销活动，需频繁办理临时占用道路或公共场所等申报审批。

为破解这一痛点，龙华区营商环境建设局创新推出“智能周期性申报提醒”服务，通过系统智能预判企业申报规律，在活动开始前三天自动发送短信提醒，附带申报链接，申办人点击链接即可进入系统核对并确认申报内容，无需额外跑腿。审批通过后还可线上查看相关办件结果，实现审批结果“网上送达”。

此外，龙华区持续整合政务服务资源，推动区税务局契税窗口、代开发票窗口等进驻区政务服务中心，进一步完善了该区政务综合服务大厅的服务功能，实现了政务服务、婚姻登记、市场监管、公安、税务“五厅合一”，助力提升企业群众办事体验。

从“跨市县直办”服务打破地域限制，到“智能周期性申报提醒”、“五厅合一”优化服务功能，龙华区正以政务服务改革为抓手，把党的二十届四中全会精神转化为惠民利企的具体实践。下一步，该区将持续倾听企业群众诉求，以更高效、更暖心的政务服务，不断优化营商环境，助力区域经济高质量发展。