海口滨江街道：以“多格合一、一格多员、多元协同”联动机制，织密基层治理一张网

海口网12月4日消息（特约记者许晶亮 记者杨玲）在城市的肌理中，社区是居民生活的基本单元，也是基层治理的“最后一公里”。一句口角、一个鞋柜、几辆停放的车辆，这些看似微小的琐事，若处理不当，便可能成为破坏和谐安宁的裂痕。如何高效化解邻里纠纷、营造和谐居住环境，一直是城市治理的重要课题。海口滨江街道积极探索“多格合一、一格多员、多员协同”基层治理机制，通过整合资源、联动力量、精准调解，让矛盾化解在网格、和谐构建在社区。

机制赋能，凝聚多元共治合力

“多格合一”，打破条块分割，整合管理服务网格；“一格多员”，汇聚网格员、管片民警、司法调解员、社区干部等多方专业力量；“多员协同”，则强调信息互通、资源联动、高效响应。这一机制的核心，在于变“单打独斗”为“集团作战”，变被动响应为主动发现、精准干预，让基层治理的“最后一公里”充满温度与效能。

案例深描一：鞋柜“堵”心，网格“疏”通——滨江街道博桂社区的楼道焕新记

在滨江街道博桂社区某无物业管理的“三无”小区，楼道里长期摆放的鞋柜，当一户新添的鞋柜进一步挤占了本就狭窄的公共空间时，积压的不满瞬间爆发。“凭什么你家能多放一个？”“楼道是大家的，不是你的储藏室！”争吵声在楼层里回荡，往日和睦的邻里关系降至冰点。

社区网格员在日常巡查中敏锐捕捉到这一矛盾“火苗”，立即通过“多格合一”平台上报。滨江街道高度重视，迅速依托“多格合一、一格多员、多员协同”的联动机制启动响应，安排社区党委书记郭育玮迅速牵头研判。一套“法理+情理+柔性沟通”的组合拳策略就此定下。

11月27日晚，由社区副书记符永杰、管片民警吴淑孙、司法所调解员黄萱组成的“流动调解小组”来到楼道。运用“背靠背”方式，分头开展工作。民警吴淑孙从消防安全、公共空间管理法规入手，阐明利害关系；调解员黄萱则耐心倾听双方诉求，引导换位思考；副书记符永杰从邻里情谊、社区公约角度进行劝导。在此过程中，滨江街道提供的机制框架和专业力量支持，正是“一格多员”专业互补、“多员协同”精准发力的生动写照，彰显了机制在化解棘手邻里矛盾中的关键作用。最终，双方达成共识：重新规划鞋柜摆放位置，确保通行无碍，并承诺共同维护楼道整洁。

事后，居民感慨：“多亏了“多格合一、一格多员、多员协同”的联动机制，有社区把他们请到一起，有民警讲法，有调解员说理，我们心结才真正打开了。”

案例深描二：车位“锁”巷，协同“解”困——滨江街道北冲溪社区的通行突围战

在滨江街道北冲溪社区的一条狭窄巷道里，停车问题一度成为困扰五户居民的“死结”。吴某家的四辆车几乎“霸占”了巷内空间，导致其余四户居民日常通行、搬运物品极为不便，抱怨与争执日渐累积。“车进不来也出不去，万一有点急事可怎么办？”

依托“多格合一、一格多员、多员协同”的联动机制，这起纠纷迅速被滨江街道定位至所属网格。充分发挥“多员协同”优势，指令并协调街道司法所专业调解员、所属社区网格力量及片区民警共同介入。滨江街道主导调解过程，坚持“引导协商、寻求共识”的原则，组织各方现场勘察、多轮沟通。调解过程中，滨江街道北冲溪社区工作者着力唤起大家的邻里情谊和和谐邻里的意识。经过多轮坦诚协商，吴某同意将巷内停车数量减至三辆，并主动将最外侧的“黄金车位”留出作为公共周转空间；同时承诺在邻居需要时，积极配合挪车；还主动表示将自己最里侧的车尽量外移，为邻居让出更多通行空间。邻居们也表示了理解与感谢。这一过程充分体现了在街道统筹下，专业力量下沉网格、协同作战解决复杂问题的制度优势。

深耕细作，织就幸福宜居街道

下一步，滨江街道将继续以“多格合一、一格多员、多员协同”机制为牵引，努力打造“党建引领有力、网格管理精细、多方协同高效、为民服务暖心”的基层治理现代化示范街道。不断探索创新，持续提升治理精细化、智能化、人性化水平，用心用情用力解决好群众身边的急难愁盼问题，切实增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感，为营造和谐稳定、宜居宜业的城市环境贡献滨江力量。