共建和谐小区 共享治理红利 海口一小区派发88万元物业费“红包”

“我们一早就过来排队了，这364块钱拿在手里，心里暖乎乎的。”12月21日下午，秀英区海森林小区格外热闹，业主李女士在完成不动产权证、身份证核对及签字确认后，成为当天首位领取到“红包”的业主。“我们连续两年享受到了小区的返钱福利，住在这里越来越有归属感了。”李女士说。

当天，海森林小区开展2025年度物业费结余现金返还活动，近80户业主来到现场领取“红包”。“这是业委会成立后第二次给大家发放物业费‘红包’了，从以前物业费难收缴，到现在主动缴费、共享结余，‘信酬制’物业服务模式真是让小区变了样。”业主郭伟国接过412元返还金后感慨道：“如今，业主的知情权、收益权真正落到了实处。”

“此次返还的88万元均为物业费结余资金，按照每平方米4元的标准覆盖全小区2341户业主，业主既可以到现场领取现金，也可让物业直接转账到银行卡，或者选择将结余资金直接抵扣下一期物业费。”小区业主委员会主任闻凤林介绍，小区自2023年推行“信酬制”物业服务模式，2024年曾以每平方米2元的标准返还物业费，两次累计返还金额已达133余万元。“我们始终坚持‘先留足、后返还’的原则，目前小区公共账户仍留存100余万元作为应急储备金，完全能保障日常运营和突发需求。”闻凤林说。

在海森林小区物业费结余现金返还活动现场，业主开心地领取“红包”。记者 陈丽园 摄

“相较于传统‘包干制’物业服务模式，‘信酬制’的核心在于物业费归全体业主共有，本质是用于小区运维的众筹资金，执行严格预算制和‘多退少补’规则。”闻凤林告诉记者，当前该小区2.5元/平方米的物业费标准，是全体业主投票商定的结果，所有资金都专款专用在小区保洁、安保、设施维护等日常开支上。当积累足够结余时，就提交业主大会表决，通过后返还给业主；若有缺口则由大家共同补足，真正做到了公开透明。“推行‘信酬制’后，小区物业费收缴率从不足60%提升至90%，业主满意度也从50%提升至90%以上。”闻凤林说道。

省业主委员会协会会长肖江涛告诉记者，目前，我省已有50余家小区落地“信酬制”物业服务模式。接下来，协会将以此次返还活动为契机，总结推广海森林小区的治理经验，持续探索小区治理新模式，完善多方参与的治理机制，力争打造更多可复制、可推广的示范小区。